2021年，南方电网贵州电网公司都匀罗甸供电局结合党史学习教育，聚焦民生和地方产业发展，开展“我为群众办实事”实践活动，全局上下从“学”上用功，在“做”上发力，立足行业特点，着力解决人民群众用电的操心事、烦心事和揪心事。

一大早，边阳镇供电所值班人员发现变电系统上显示边阳镇新场村挡窖组变压器终端异常，边阳供电所通知辖区内的客户经理蒙林第一时间赶往现场，开展线路检查和抢修。

现场开展线路检查

“我们来到现场后看到，变压器并没有停电。”边阳供电所栗木片区客户经理蒙林说，经过一番检查后，他们决定通过更换终端的卡对故障进行维修。换了终端卡后，变电系统上终于显示了边阳镇新场村挡窖组变压器，保障了群众的用电正常。

据介绍，为更好地做好客户用电服务，罗甸供电局边阳供电所成立了党支部党员服务队，义务为边阳镇辖区内的企业、基地及单位做好用电保障工作，不定期的开展上门服务，为客户排查线路设备隐患、内部变压器温度等，确保客户用电正常。

开展日常检修

“当我们遇到停电的时候，供电部门会第一时间派人到我们厂区排查用电故障，恢复通电。”贵阳农投集团罗甸黔湖蛋鸡养殖基地成为了受益企业之一。

罗甸县边阳镇新场村罗甸黔湖蛋鸡养殖基地为贵阳市云岩区2019年对口帮扶项目，是贵州省2020年脱贫攻坚重点项目，占地面积189.64亩，总投资1亿元，项目2020年5月底建成，该基地常年存栏40万羽蛋鸡，年产蛋8500吨，年销售收入7400万元。项目通过土地流转，带动当地群众50户分红。

为了让蛋鸡养殖基地按进度如期建成投产，罗甸供电局边阳供电所主动承担社会责任，上门了解工程建设进度，以确保最佳供电方案，决定通过由35千伏边阳变电站10千伏边栗线线路94号杆延伸10千伏线路至该基地，新组立11基，架设绝缘线571米，投资18万余元，让罗甸黔湖蛋鸡养殖基地建设投产用上安全电、舒心电。

日常检修

贵阳农投集团罗甸黔湖蛋鸡养殖基地场长郑文斌说：“对于我们这样一个标准化，数据化的蛋鸡场，我们需要保持整个养殖基地24小时通电畅通，因此，用电非常重要。当地的供电所会不定期的对我们的用电设备进行一个检修、维护，做用电指导，保障我们用电畅通。”

随着罗甸气温的逐渐升高，夏季用电高峰即将来临。连日来，罗甸县供电局结合党史学习教育，把确保农村居民安全用电作为检验党史学习教育的生动实践。组织辖区各中心供电所，本着精心排查、贴心服务、放心用电的原则，对农村用电台区、配电设备和供电线路全面排查，保证电网安全运行和可靠供电。

在城区检查居民电表

“为了更好的服务客户，我们实行片区网格化管理，当片区发生客户诉求或者是在恶劣天气下导致停电，我们通过片区客户经理反应信息以后第一时间到达现场，对用户进行及时处理、抢修，保障客户用电。”边阳供电所党支部书记、所长袁昌荣告诉记者说。 

为着力解决群众最关心的夏季用电问题，4月以来，罗甸供电局各中心供电所对各自管辖片区进行“地毯式”客户走访，聚焦客户服务、优化营商环境，把“为群众办实事”作为当前党史学习教育目标，组织党员带领员工奔着解决问题去，让“移动”营业厅走村入户上门服务，与群众实现“点对点沟通，面对面交流”。

开展线路检查和抢修

截至目前，罗甸供电局通过上门走访服务近2600余户低压客户，发放宣传手册3000余份，完成1273户客户95598微信绑定，接受业务咨询180余人次，处理各类安全隐患34处，解决了客户在用电方面的困难，架起服务客户“连心桥”，提升了客户电力获得感和满意度，进一步巩固推动优化电力营商环境。

罗甸供电局副总经理陈本在接受记者采访时说，罗甸供电局以满足人民追求美好生活的电力需要为工作的出发点和落脚点,做深做细做实“三零,三省”服务,打造贵州电网公司“贵人服务,黔电无忧”特色品牌,按照“简、快、好、省”服务四字诀,不断优化服务方式。

召开党支部会议

据悉，今年以来,罗甸供电局共办理2492户低压居民和小微企业的用电服务,为用户共计减少费用168余万元。同时，不断优化报装流程,低压用户平均接电时间比去年同比减少0.54工作日。下一步,罗甸供电局将继续深化开展党史学习教育,充分发挥好党组织和党员“两个作用”,把党史教育转化为工作动力,深入开展“我为群众办实事”实践活动,扩展基层先锋实践,推动企业发展成果更多更好惠及人民群众,为“十四五”开局起步打下坚实的群众基础。”

来源|罗甸县融媒体中心

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编辑|班方智 史传鸿  罗绍智  李璨

编审|黄万龙 

监制|邹昌平