老人声音哽咽的称自己在丹尼斯购物后准备骑电动车回家,可一不小心钥匙掉进了旁边下水道,儿子在郑州工作,家中只有自己一人,也没有备用钥匙,要是找不回钥匙就无法回家,说着便落下泪来。二人连忙安抚老人情绪,并保证会想尽一切办法把钥匙捞回来。