去窗口办事,谁都想一次办成,省去繁琐的来回跑腿之累。但碰到漫不经心、推诿扯皮该咋办?有关部门的"公开承诺"来了!
来看看,漯河有哪些单位推出了"办不成事窗口",这个窗口是干啥的?其公开承诺是啥?都设立在哪些地方?口气恁大真的假的?要不找个机会去试一试~
去窗口办事,谁都想一次办成,省去繁琐的来回跑腿之累。但碰到漫不经心、推诿扯皮该咋办?有关部门的"公开承诺"来了!
来看看,漯河有哪些单位推出了"办不成事窗口",这个窗口是干啥的?其公开承诺是啥?都设立在哪些地方?口气恁大真的假的?要不找个机会去试一试~
啥是"办不成事窗口"?
近日,漯河市行政服务中心设立了“办不成事窗口”,重点受理办事企业、群众线上或线下提交申请材料后,未能实现成功受理和审批,或多次来大厅未能解决问题的事项,确保难点、堵点有“出口”,对“办不成的事”一帮到底,不让群众企业带着埋怨走,切实提升实体大厅服务温度。
在源汇区,此前有先例!
党史学习教育活动开展以来,针对企业、群众在区行政服务大厅办事过程中遇到的“跑一次不能办”“一窗口办不成”等问题,漯河市源汇区政务服务和大数据管理局从办实事、解难题,提升实体大厅服务能力、服务质量入手,设立“办不成事”反映窗口,着力破解企业、群众办事中的难点、堵点。
“办不成事”反映窗口重点受理办事企业、群众线上或线下提交申请材料后,未能实现成功受理和审批,或多次来大厅未能解决问题的事项。同时,“办不成事”反映窗口为办事企业群众提供咨询引导,确保难点、堵点有“出口”,对“办不成的事”一帮到底,不让群众企业带着埋怨走,切实提升实体大厅服务温度。
网络配图
同时,在“办不成事”反映窗口常态化公布区“同源正风”政务监督评议微信二维码、区“深入纠四风持续转作风”监督电话,督促各窗口持续优化窗口服务功能,全面落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等各项服务制度,并把窗口每周受理事项和办理情况,都同步统计上报“深入纠四风持续转作风”领导小组办公室和优化营商环境领导小组办公室,进一步畅通群众企业诉求渠道,切实帮助解决办事难题。
据介绍,"办不成事"反映窗口设立以来,已接待群众咨询200余次,受理“办不成事”事项8件,办结“办不成事”事项8项,办结率100%,群众满意率100%。
责编:高源 初审:胡永全 终审:汪中东