今年以来，贵广网络六枝特区分公司在去年底完成多彩贵州“广电云”户户用工程80122户的基础上，强化服务和保障，让户户用工程真正走进千家万户。

今年年初，贵广网络六枝特区分公司就全面启动了“大回访、大排查”行动，工作人员通过进村入户核对信息，上门为安装户户用的村民提供服务，这几天，新窑综合服务站的站长马立秀就带着工作人员进村挨家挨户的进行走访。马立秀告诉记者，他们进到各村各组去，走到每一家每一户，看一下户户用的情况，根据用户的姓名，核对信息是否更改，了解电视的收看率、宽带的使用情况，如果农户不会使用，还会安排有专人讲解。

据了解，多彩贵州“广电云”户户用是利用大数据、云计算等手段，通过有线数字电视传输系统，将更多内容丰富的广播电视节目、政务、民生、致富等农民所需信息以及广电宽带、视频、电子商务等延伸到农村的一项民生工程，为了让老百姓用得顺畅，工作人员加强了维修和线路巡查。据贵广网络六枝特区分公司维修人员马义介绍，用户打电话后，维修人员三十分钟之内就会联系他，并上门处理。一般小故障24小时之内解决，大故障72小时之内解决。没有故障报修的时候，也要进村巡查，及时处理安全隐患。

通过后续服务的提升，村民们的使用感和满意度进一步提升，多彩贵州“广电云”户户用成为大家获取各类信息最畅通的渠道。

“一调出来这个台又多，有政务公开，有民生监督平台，可以经常了解政策，有时候想看一下农业技术，打开就是。”六枝特区新窑镇新窑村塘上组村民胡海高兴地说。

据统计，六枝特区已经有80122户农村家庭安装了户户用，其中建档立卡贫困户25300户，完成率为百分之百。为了确保用户看好电视、用好电视，贵广网络六枝特区分公司每天投入人力138人次、车辆30台进村入户，彻底解决用户使用中的各类问题。

贵广网络六枝特区分公司总经理黎家祥介绍，将持续抓好“大排查、大回访”活动，不漏一村、不漏一户，让老百姓用上、用好、会用。在安全保障上，将精心组织，从干线保障、干线维护、机房保障、电源保障等方面入手，查找里面存在的安全隐患，确保在传输中安全传输、不出差错，把民生事实办实，把老百姓的好事办好。