六枝特区依托贵州政务服务“好差评”系统，在区级、乡(镇、街道)、村（居）三级政务服务大厅全面推广政务服务“好差评”二维码运用，实现政务服务绩效由企业和群众来评判，不断提升窗口服务质量。

在特区政务大厅公积金中心窗口，市民伍先生办完事后正用手机扫描“好差评”二维码，对窗口服务进行评价。伍先生说：“我今天来公积金窗口办理住房公积金提取业务。窗口工作人员办事效率很高，服务态度很好，业务很熟，通过“好差评”二维码，我给她们评了非常满意。”

据了解，六枝特区服务中心将政务服务“好差评”列入进驻部门及窗口人员月度服务评价及年终政务服务考核的重要依据。政务服务“好差评”体系以服务对象是否满意作为衡量标准，以工作人员办事效率、服务态度、业务熟练程度为评价依据，针对出现“差”评意见的窗口部门和工作人员，督促限期整改，并对窗口首席代表和当事人进行约谈整改，以此不断提升政务服务能力和水平，在全区打造有温度、有速度、有态度的政务服务环境。

截止目前，企业和群众参与政务服务“好差评”36116人次，评价满意率100%。

通讯员：卢先念

编辑：代艳  侯冬琴

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