今年以来，六枝特区政务服务中心以聚焦党建促服务的工作思路，推动党群服务与政务服务深度融合，三措并举不断提升服务效能。

一、 抓好“两学”添动力。

围绕巩固深化“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，引导全体党员干部及窗口人员积极提高理论水平，提升业务素质，做窗口服务标兵。一是学理论强政治。制定学习计划，列出研讨主题，实行集体学习与个人自学、原文研读与研讨交流有机结合。严格落实党组理论学习中心组和支部主题党日制度，党员干部人人参与理论宣讲，做到大理论小切入，充分准备，每次围绕一个主题讲清讲深讲透。今年以来，政务中心党组和大厅窗口30名党员围绕贯彻习近平总书记重要讲话精神、党建引领优化服务、做合格党员、共产党人初心使命、党的政治纪律、政治规矩、党员先锋模范作用等主题，开展理论讲习23期，促进了理论学习走深走实，入脑入心。二是学业务强能力。秉着提高政务服务工作人员业务能力和服务水平，切实为群众提供便捷、高效的政务服务，政务服务中心多次组织干部职工、进驻部门窗口人员、乡（镇、街道）从事政务服务工作的人员进行业务培训。通过有计划、有目的的培训，有效提高了工作人员的政治理论素养、服务意识和服务能力，让更多的事项实现“一次办、快捷办、高效办”，让群众“省力、省事、省心”。三是重融合强实效。通过讲党课、交流研讨、到党性教育基地接受现场教育、党性分析等形式，引导党员干部深入思考党的初心使命与优化政务服务、贯彻十九届五中全会精神与服务型政府建设、以人民为中心的发展思想与“放管服”改革等理论与实践问题，使党员干部进一步认识到业务之中有政治，自觉从政治高度办业务，激发工作动力，提升工作水平。

二、推动“模范”出成果。

以建设模范机关为抓手，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，在高效规范的政务服务中践行初心使命，争当服务业绩带头、人民群众贴心人。一是抓示范树导向。落实党员责任区和党员先锋岗制度，设岗定责，承诺践诺，强化评诺，做到言必行，行必果。目前，窗口党员为群众开展政务服务预约办理199件，延时办理854件。大力弘扬先进典型，评选优秀窗口16个，党员10名，营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围。二是抓重点提效能。突出窗口服务、防疫防控、12345热线办理等重点，把党组织的力量挺在最前沿，党员承担重点难点任务，实行工作任务清单式管理，跟踪问效，办结销号，较好地完成了各项工作任务。特别是在党员干部带动下，全体政务服务人员认真落实一次性告知、限时办结制度。今年以来，总办件量达到25900余件，日均受理办理事项80 余件。三是抓作风树形象。扎实开展警示教育和以案促改工作，对照党章党规，对照先进典型、身边榜样，对照群众对政务服务的新期待，从群众关注的工作人员服务态度、工作效率改起，建立了群众对工作人员办事评价制度，推行现场办事“一次一评”，网上办事“一事一评”。严格落实差评整改，会同进驻单位开展被差评工作人员批评教育谈话15人次。全面推行政务服务“好差评”制度，让窗口工作人员有了“压力感”，从而主动为企业和群众提供有温度、有速度、有深度的政务服务。

三、 突出“目标”严考核。

充分发挥目标考核的“指挥棒”作用，把党建工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，推动模范机关建设，落实落细，取得实效。一是细化指标。深化党建引领、改革提速、制度加力三项措施，统筹业务工作、中心工作，努力实现群众满意的服务目标，做到任务到岗，责任到人，工作重担大家挑，人人肩上有指标。二是量化考核。制定考核办法，坚持工作实绩和工作态度考核相结合，个性指标与共性指标考核相结合，推动考核工作精准化、精细化，增强针对性、可操作性和实效性。三是强化结果运用。认真做好指标落实过程控制，对工作进展情况月通报、季讲评、年考核，加强日常督促提示，促进工作落实。把目标考核结果作为评价干部职工工作实绩的重要依据，直接与干部职工奖金分配、评先选优挂钩，努力形成科学合理、创先争优的激励约束机制。

来源：六枝特区政务服务中心

编辑：罗开国

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