“小嬢嬢，谢谢你！我眼睛不好、年纪大了腿脚也不方便，今天幸好有你陪我去办，要不然我一个老太婆什么也不懂，找个地方都困难。现在的政府真是好，越来越关心我们这些老年人，服务还周到，态度又好，处处为我们考虑……”一名耄耋老人拿到新换的残疾证后，对政务服务中心热情周到的陪同服务夸赞不已，对国家的好政策感慨万分。

8月17日下午，一位80多岁的残疾老奶奶来到六枝政务服务大厅，中心工作人员主动上前陪同服务。在了解到老奶奶需要到残联窗口更换残疾证需求后，中心工作人员考虑到她年事已高，眼睛残疾，行动多有不便，便主动带领其到导询台照相，并陪同到残联窗口，为老人填写相关表册，配合窗口工作人员更换了残疾证，并把老奶奶送至大厅外，直到看见老人上了车，工作人员才返回到大厅，真正做到全程陪同、“一站式”服务。对工作人员的真诚服务老人深受感动，连连称赞道谢。

六枝政务服务中心针对老年人办事行动不便、运用自助服务设备有困难等问题，实行工作人员陪同办、代理办、优先办，以适应老年人需求；设置老年人休息专区、配备老花镜、紧急医药箱等便民服务设施；配备志愿服务人员，宣传政策、引导办事群众、指导自助设备操作等服务，为老年人提供从接待、受理到办理的“一站式”全程服务，确保老年人办事无忧。

下一步，六枝政务服务中心将继续深化“互联网+政务服务”改革，着力解决老年人办事难题，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、更有温度的政务服务。

来源：六枝政务中心

编辑：罗开国

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