党史学习教育开展以来，龙河镇针对群众“办事不方便、经常往返跑”等问题，在全镇13个村（居）推行代办制度，切实打通服务群众“最后一公里”，进一步提升基层干部的为民意识和服务能力。

龙河镇坚持以服务型党组织建设为抓手，不断创新服务群众的新途径，在全镇各村（居）推行村级便民代办制，由村干部每天轮换值班，为村民提供免费代办或协办服务。

村民到村民代办点咨询业务

在龙河镇双龙村和林场村村民代办点，村干部奔走在群众周围，为村民提供低保、户籍、生育、医保、就业等事务服务，群众一致好评。

龙河镇双龙村村民张梅说：“经常上门宣传政策，什么都来给我们说。”

村委成员下组宣传政策

在服务好群众的同时，村（居）内部还健全完善首问负责制、全程代办制、服务承诺制、群众评议制等制度，将办理代办情况与年度考核结果挂钩。代办制度的实施，实现了群众满意度和干部工作水平双提升、双促进，让“马上就办、真抓实干”蔚然成风。

村民咨询政策

龙河镇还积极探索便民服务的新思路，依托综治中心、镇、村（居），构建“一中心一张网十联户”网格体系，设置“联户长”，为村（居）增添了一双“眼睛”，与村（居）综合中心和网格员形成了一个层层递进的联动机制，缩短了村（居）和群众之间的距离，便于村（居）为民服务，不仅减轻了工作人员的负担，还极大地方便了群众，逐步实现了镇、村（居）对网格内群众各类信息的精准掌握和对方针、政策的宣传，搭建了群众相互沟通交流的平台，凝聚起便民服务的“大合力”，真正打通了联系服务群众“最后一公里”。

龙河镇双龙村联户长李猛说：“ 我是我们这十家人的联户长，这十家人有什么矛盾，我能解决的我就解决，解决不了的我就上报村里面，村支两委来解决。”

村委成员下组宣传政策

截至目前，龙河镇13个村（居）先后为群众化解矛盾纠纷80余起，代办各类事项70余件，接待群众1300余人次，办结率达80％，回复率达100％，做到了“件件有落实、事事有回音、群众零差评”。

龙河镇双龙村支书龚忠虎说：“我们成立了由支部党员、联户长以及小组长组成的志愿者服务小队，宣传党的相关惠民政策，为群众解决烦心事、操心事，第一时间能解决的我们就解决，解决不了的我们就争取创造条件给他们解决，实在不能解决的我们就给群众做好思想工作，然后向镇政府进行反映，争取做到小事不出寨，大事不出村。下一步，我们将探索更多的便民措施，提高便民服务的办事效率，让数据多跑路，群众少跑腿，切实提升群众办事的便捷度和满意度，打通便民服务最后一公里。”

村民到村委办理业务

“村级服务代办制”的广泛推行，全面建成以“两委一队”为主的代办服务队伍，切实为民服务办实事，进一步提高了村（居）服务群众的水平，实现为民服务“零距离”，真正架起干群“连心桥”。

融媒体中心记者：张青龙 宋宜霖  胡花妹（实习）

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