开年来，六枝特区政务服务中心以提升群众的获得感、幸福感为目标，深耕服务态度、服务标准、服务质量、服务效率、服务结果，力求让服务更有温度、审批更有速度、创新更有力度、管理更有精度，集爱心、耐心、真心、恒心、责任心的服务模式，为企业群众提供“一门式办理舒心、一站式服务暖心、最多跑一次贴心、不见面审批放心、一件事一次办省心”。

全心为民做“加法” 服务态度有温度

秉承“微笑服务”理念，坚持群众办事无小事，想群众所想，急群众所急，大大拉近了干群的距离，通过设置事前辅导、“盯事在线”窗口，为办事企业群众提供各项便利化政务服务，在推行的“好差评”系统中受到一致好评，多次收到办事群众锦旗。同时，为解决老年人不会使用智能手机办事的“数字鸿沟”，设置老年人服务窗口，提供引导、咨询、帮办代办等便利化服务。

化繁为简做“减法”助力审批有速度

不让群众来回跑，“一窗受理”放首要。以前开办企业的申请人需分别前往市场监管、公安、税务、银行、人社、医保、公积金7个部门服务窗口，逐个申请办理营业执照、印章刻制、发票申领、银行开户、社保登记、医保登记、公积金登记7个环节，环节较多、程序繁琐、手续复杂。通过推行集成办理后，企业办理营业执照时由企业开办窗口统一收集需要办理的材料，由市场监管局联络员通过部门共享同步办理，对于办理营业执照时未申请办理其它事项且以后再申请办理的，由其它事项办理部门联系市场监管局联络员实施资料共享。

提质增效做“乘法”助力创新有力度

通过整合形成一套方案、整合形成一套资料、整合形成一个审批流程的“三个整合”一揽子工程，实现“不动产登记+水电气有线电视”一窗通办，由六枝特区政务服务中心联合特区不动产登记中心组织特区供排水公司、供电局、燃气公司、广电网络公司等部门，多次组织讨论改革内容、工作任务、保障措施、数据传输等工作，最终形成《六枝特区不动产登记与水、电、气、有线电视过户联动办理实施方案》，确定了“不动产登记+水电气有线电视”一窗通办服务模式。

纾困解难做“除法” 助力管理有精度

通过每季度开展企业座谈，了解办事企业在办事过程中反映的困难和问题，制定问题台账，能当场解决的当场给予解决，不能当场解决的，根据职能职责，逐项分解到相应窗口部门，中心股室，责令在规定时间内解决，切实为办事群众和企业便民服务提供保障。同时，延伸服务链条，搭建企业服务中心，以围绕服务园区企业、服务项目为目标，主要围绕园区企业开办、项目审批等事项办理，建成集信息与咨询、审批与服务、管理与协调、诉求与回应于一体的综合服务平台，通过园区服务“一窗办、帮代办、上门办、自助办、网上办”等方式，为园区企业提供“保姆式”政务服务，让企业办事不出园区。

通讯员：毕胜雄

编辑：王薇  汪琪

值班主任：曾令艳

执行监制：韩江峰

总监制：吴国琴 卢泉