近日，一位步履蹒跚的老人带着一封手写的见证信来到中国农业银行六枝特区支行，诉说了他在中国农业银行六枝平寨支行办理业务时见证的感人一幕。

 “ 一对残疾老人来到营业厅，男老人走都走不稳，这时一个女工作人员扶着男老人到窗口，另一名工作人 员马上搬来椅子让老人坐下，一个男青年马上增开了一个业务窗口为这对老人办理业务，整个办理过程女工作人员一直在旁边帮助这对残疾老人。办完业务女工作人员叉扶着两位老人走出大厅直到下完楼梯才放心！”

这段文字来自老人亲笔的见证信，字里行间没有华丽的词藻却充满着真情实感，让人感动不己。

据了解，这位手写见证信的老人姓杨，是来自文化路的一名退休职工，每个月都会到我行辖内网点办理业务，在多次感受到农行工作人员热情、贴心的服务后，老人觉得这种正能量值得被传播，于是这一次，决定向我们表达他内心的感动！

值得注意的是，在信的结尾有这么一句话 “不巧不一会有一个男的残疾老人拄着拐杖进入大厅，也得到了同样的服务…”或许让老人最感动的不仅是工作人员帮助两个残疾老人办理业务这件事，而是农业银行六枝特区支行长久以来“以客户为中心，全心全意为客户服务”的这种工作态度。

同时，由于到农行六枝支行网点办理业务的老年人较多，该行针对这一情况，推出了老年人优先叫号、优化网点等候区域设置等完善网点的暖心服务，准备了老花镜放大镜、轮椅婴儿座椅、调拨充足零钱满足客户多样需求等便民措施，力所能及的为办理业务的老年群体及其他特殊群体提供全方位的便利服务，全力满足金融消费者的服务需求，贯彻落实“我为群众办实事”思想，践行大行担当，切实为人民群众办实事、解难题。

通讯员：陈鑫媛

编辑：付裕（实习）

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