2023年1月1日开始，在我市参加城乡居民医保的患者，普通门诊的报销比例从40%提高到50%，年封顶线为400元。住院患者是精准扶贫户、低保户、特困供养户的都享受先诊疗后付费的政策。

在办理医疗保险患者报销手续的过程中，特区人民医院医保窗口工作人员极积向每一位参保人员讲解医疗保险的有关规定、政策、各项补助措施，认真解答提出的各种问题，始终把“为患者提供优质高效的服务”放在首位，本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，为患者提供温馨的“一站式”服务，让患者当场减免报销费用，实实在在享受到国家的惠民政策。

为实现就诊公开化、收费合理化，医院把全部服务内容、收费标准及药品价格进行公示并根据文件政策实时更新。在特区人民医院公众号还可查询患者的缴费记录、发票、清单，支付的每一笔费用都可手机上查询，如因患者不会操作查询，医保窗口工作人员和志愿者会帮助其查询电子发票和缴费记录，使患者清楚掌握每一笔缴纳费用的使用之处。

在医保工作中，窗口工作人员认真学习医保的相关政策，使工作更顺利地开展。在今后的工作中，特区人民医院会更加努力做好医保服务工作，坚持以人为本，增强服务意识，为患者提供优质、高效的服务。

编辑：廖浩然（实习）

值班主任：孙燕潞

执行监制：韩江峰

总监制：卢 泉