一直以来，市二医以文明创建为契机，不断提升医院管理、服务质量和群众满意度，多措并举提升文明服务水平，助力文明城市创建工作。2019年，市二医获评市级文明单位荣誉称号。

志愿者为患者服务

走进医院，导诊台志愿者正在协助患者进行挂号、缴费等，为提升患者的就医感受和满意度，市二医设立了党员志愿服务先锋岗，由医院党员和面向社会招募的人员组成志愿者团队开展答疑、导诊、导医、辅助检查等服务工作。

据介绍，为改善群众就医体验，医院完善了门诊预约诊疗流程、提升智慧结算能力、优化检查检验服务、优化便民惠民服务等。引入“诊间支付”服务系统、提供便捷化诊间医保服务。医院还投资约2千万元改造健康体检中心，为市民提供一站式体检服务，减少患者等待时间。针对老年患者，建设各项无障碍设施，更好满足老年人的健康及照护需求。

业务学习

为让患者享有优质的医疗服务，医院以选派医疗骨干外出进修学习、引进高层次业务人才等形式，加快专业人才培养建设步伐，为医院发展储备了人才力量，不断推进医疗科技创新。市二医先后完成六枝特区首例PTCD（经皮肝穿刺胆道引流术）、颈内动脉支架植入术和肾动脉球囊扩张术、人工听骨植入手术等，填补了六枝特区部分医疗技术的空白，让患者在家门口就能享有优质的医疗服务。

市二医神经内科科室负责人陈朝国说：“我科会定期开展业务学习，提高每个医生的业务能力，除了每天的带教查房，做好传帮带，我们也会派医生到省内外大型三甲医院进修学习。同时，邀请专科联盟单位医院专家到我科进行业务指导。”

为患者治疗

市二医还广泛开展公益活动，诠释社会责任与担当。今年上半年，医院共派出50名医务人员到乡镇开展工作，期间带教坐诊患者380人次，带教查房38次，手术示教3次，公共卫生指导14次，培训39次。

截至目前，医院共先后组织13次医疗队到各乡（镇、街道）、易扶搬迁点开展义诊、巡诊工作，共诊治患者近1350余人次，发放健康宣传资料2000余份，免费测量血压700余人次，测量血糖360余人，共为当地群众赠药品、减免检查、治疗等费用1000元。

人，因文明而美；城，因文明而兴。六枝特区通过扎实推进文明单位创建活动，促进各单位彰显更丰富的文化内涵，铸造更鲜明的形象特质，凝聚更强大的精神力量，文明创建成果惠及更多百姓。

融媒体中心记者：吴虹霞

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