在六枝政务中心大厅，税务窗口工作人员正有序为到场办税人员办理业务，每个窗口台面上都摆放了“预约办、错峰办、延时办、容缺办、承诺办”服务流程，相关工作人员也在办税e站QQ群内为大家答复相关疑问。

工作人员正与纳税人交流

第二批主题教育开展以来，六枝特区税务机关坚持以学促干，保障各项税费优惠政策落实落细。为持续优化营商环境，实现群众办税“最多跑一次”，六枝特区税务局根据办税业务量峰值高低及日常实际,制定了征期错峰计划表，并有效利用移动终端完成错峰预约，有效分流办税人员，提高办税效率。以“五项办”立足惠企便民举措，为企业及纳税人、缴费人减负增效。

六枝特区税务局第一税务分局分局长范东江说：“今年以来，第一税务分局共提供‘预约办’3000余次，‘五项办’合计服务超过4000户次，延时服务70余小时。”

回应企业涉税咨询

六枝特区税务局第一税务分局优化税费服务方式，通过“五项办”有效分流办税人员、提高办税效率，主动公开办税流程、一次性告知纳税人和缴税人应该提供的资料，向纳费人提供来电、来函、本人到场等预约办税服务，积极推行承诺办税，真正做到“减证便民”，将依法办事与灵活服务相结合，为纳税人、缴费人提供更加温馨、高效的办税服务体验。

为进一步提高服务质量，深入落实税费优惠政策。六枝税务局“首席税费服务专员”深入六枝特区第二建筑公司，按照“一看、二问、三算、四帮”的四步工作法实地了解企业的生产经营情况，细心查看企业基本信息，认真梳理所服务企业能够享受的税收政策及新出台的税费优惠政策，面对面精准解读文件，确保纳税人、缴费人能精准掌握税费优惠政策。同时，也使企业实现了“一次也不用跑”就能享受“税收红利账单”。

工作人员在办税e站QQ群内为大家答复相关疑问

六枝特区第二建筑公司会计张建平说：“税务专员制度能够及时给企业推送税收优惠政策，税收方面的一些业务在家用电脑就可以办理，而且遇到不懂的政策，不理解的都可以预约他们上门服务，我觉得很方便。也节约了很多时间，我们企业能够很及时地享受很多的税收优惠政策，赋能我们企业的发展。”

截止目前，全区32名首席税费服务专员通过多渠道深入辖区企业，结合企业发展特点问需问效，精准施策，帮助企业纾解困难，从而提高纳税人的满意度，持续营造良好的营商环境。首席税费服务专员在深入走访企业的过程中，向企业发放联系卡，用一张“联系卡”构建一张“服务网”，及时回应企业涉税咨询，实现政策“精准滴灌”，用更贴心的服务护航企业发展。

税务窗口办理业务

六枝特区税务局第一税务分局一级行政执法员张佳说：“作为一名共产党员，在纳税服务方面，我们积极履行‘首席税费服务专员’工作职责，通过与纳税人、缴费人面对面地沟通交流，精准了解纳税人、缴费人的需求，让纳税人、缴费人足不出户就能知晓政策、享受优惠。”

下一步，六枝特区税务局将继续聚焦税费优惠政策落实中的“堵点”“难点”，创新优化“五项办”和“首席税费服务专员”制度，确保税费优惠政策直达快享，更好惠及辖区经营主体。

融媒体中心记者：浦仕美

编辑：潘劲潮

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