“喂，你的快递到了，是一面锦旗。”3月29日，正在六枝特区银壶街道开展森林防火值守工作的特区仲裁院仲裁员莫明芳接到快递员的电话，听到是一面锦旗，她先是一愣，随后惊喜的笑了。这面锦旗的故事，彰显了真抓实干解民忧，情理相通暖民心。

据悉，今年3月21日莫明芳成功调解的一起工伤保险待遇争议纠纷案件，送锦旗的便是案件申请人翁某。翁某于2023年4月4日在某煤矿有限公司上班过程中不慎因工受伤，后被依法认定为工伤并经鉴定为伤残八级，翁某就工伤待遇赔付事宜曾多次与该公司协商未果，便申请仲裁。接到翁某案件后仲裁员莫明芳第一时间与双方当事人沟通联系。经了解，翁某家庭情况特别困难，翁某作为顶梁柱自受伤后一直在家中养伤暂时无法外出务工赚钱养家糊口，家中还有两个小孩在上学，老人也年迈体弱，该公司因市场不景气经营困难，资金周转不佳，故迟迟没有给出调解意见。莫明芳在了解到双方症结后，通过半个月的多次线上线下与双方当事人释法明理，逐步解开彼此的心结，最后提出的调解方案双方当事人均表示接受，该公司同意在短期内按照法律核算下来的金额赔付给翁某，双方握手言和并表示对调解结果非常满意。

莫明芳拿着锦旗感慨道：“一面锦旗是一份荣耀，更是一份沉甸甸的‘调解仲裁为民’的真实写照。劳动仲裁作为劳动者维权的一线部门，应当依法全力服务企劳双方化解矛盾、调处纠纷，处理的每一个案件对于老百姓来说就是心里的头等大事，事关一个家庭的生活，一个企业的运营，办案过程中每一步都要慎之又慎充分考虑法治效应与社会效应相融合，既要遵循法律的规则，也要体现法律的温度，还要兼顾当事人的实际情况，想法设法最大限度维护企劳双方当事人合法权益。在今后的工作中，我将‘脚踏实地，行稳致远，矢志不渝’，真正做到‘大公、无私、专业、高效’。从学法用法守法做起，从为群众办好每一件实事做起，真正从群众中来到群众中去，只有老百姓发自内心的认可才是从事调解仲裁工作的最大动力。”

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