2019年，“店小二”政务智能终端进驻楼宇是黄浦区推进“一网通办”，打响“窗口服务”品牌，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化宗旨意识，优化营商环境，提升政府服务效能的特色之举。

在“智能店小二”2.0的基础上，黄浦区行政服务中心（以下简称“中心”）成功研发“店小二”政务智能终端3.0。10月29日，“店小二”政务智能终端3.0启动仪式在BFC外滩金融中心举行。区行政服务中心、小东门街道党群服务站及复星外滩金融中心签署进驻楼宇三方合作备忘录。

“店小二”政务智能终端3.0功能特点有以下五个方面：

一是借助中国移动公司的5G网络技术，将“智能终端3.0”打造为沪上首个5G+人工智能综合政务服务终端，进驻重点楼宇实施5G网络的覆盖，实现畅通的远程视频、高效的数据交互。

二是依托“店小二”主题式服务智库，为企业、群众提供智能化办事引导、智能核验材料等服务。

三是归集法人与自然人服务事项，实现一机受理，即：在291项审批服务的基础上，归集街道社区事务中心自然人的191项服务事项，有效提升“智能终端3.0”综合业务受办能力。

四是为“智能终端3.0”增配智能文件证照柜，实现文件材料、证照的EMS免费往返寄递等服务。推广随申办APP及各类电子亮证应用程序，推动电子证照在社会化场景中的电子亮证应用。五是视频咨询软件更新升级。随着3.0的推出，“中心”将对10台2.0终端实施系统同步升级为3.0。

据悉，升级之前“智能店小二”2.0已在10幢重点楼宇、园区进行了布建，惠及楼内五千余户企业、辐射周边楼宇60余幢，数据显示累计使用已达3万余次，实现企业、群众办事楼内办、就近办，受到广泛赞誉。