在黄浦区行政服务中心二楼的开办企业“一窗通”服务专区，这两天陆续有企业过来申请办理。申请者在窗口前的“双屏综合受理一体机”上，配合工作人员进行办理申请和材料递交，业务受理全程公开、透明，实现企业开办事项“一窗受理”，当场办结、当场领取。

据悉，黄浦区基于“一网通办”总门户打造政务“店小二”主题式服务，自2019年5月以来实现企业开办“五件套”一窗发放（营业执照、税务发票、CA证书、税控设备、公章）。

黄浦区行政服务中心相关负责人介绍，“五件套”是开办一家新企业所必须的照票内容，过去，每“件”都得跑一个窗口，快则当场办理，慢则几个工作日，全部拿到，至少要十个工作日。如今，只要三小时，就能办好全部“五件套”。

为了让政务服务变得更有“温度”，黄浦区行政服务中心致力打造的智能无感服务平台投入试运行，通过AI+政务服务，为线下综合帮办提供支撑，智能全覆盖、过程全追踪、服务全天候。

据介绍，智能无感服务平台的精准服务模式能实现对每一位前来办事人员的精准识别和全程关注。从企业办事人员取号时起，系统就开始计时，当办事人员发生超时等待（30分钟）情况，系统会立刻通过“微信小程序”，提示并准确引导帮办人员，提供核验证照、核查材料等帮办服务。