为进一步降低疫情期间境外输入性风险，黄浦区在市新冠肺炎疫情防控工作领导小组统一指挥下，于3月6日14时起，坚持“两手抓”，一手抓“安全通道”，即建立重点国家境外来沪人员直达在沪居住地安全通道；一手抓“隔离管控”，即严格落实境外回沪人员居家或集中隔离观察，全方位提升疫情防控能级。

工作措施

信息对接

准确性、人性化

各街道联络员保持24小时待命，与机场值守人员对接，迅速掌握境外返沪人员基本情况并反馈居所人员构成、居所是否符合居家隔离观察要求等信息，保障了信息的及时性和准确性。

为减少沟通障碍，区外办提供多国语言的线上翻译，近百名志愿者夜以继日服务一线；外滩街道社区卫生服务中心设计“新冠流行病学调查境外人员简要对话手册”五国语言版，提升与境外回沪人员沟通效率，展现上海城市风度。

严守社区把好门

做好分类接应

对于集中送回居家隔离的，由社区卫生服务中心、居委会社工、民警组成“三人工作组”，在小区门口接应送至居所，出示《居家隔离告知书》，经本人同意签署《居家隔离观察承诺书》后，落实为期14天的居家隔离观察。

对于不符合居家隔离条件、经本人同意送区集中隔离点的，由街道派人前往区集中隔离点做好接应工作，协助做好告知、签订承诺书及入住工作。

对于私家车回社区的，及时做好与驾驶员的沟通，并在小区门口做好接应。

依靠社区力量

落实居家隔离服务

为保障境外来沪人员居家隔离期间的正常生活，居委会开通线上线下多个渠道，为境外人士提供服务。

一方面建立“入境人员居家隔离保障服务群”，邀请社区工作人员、社区卫生服务中心、物业经理，志愿者入群，有针对性地解决境外人员的各类需求，特别是疏导心理困惑。

另一方面，建立志愿者结对机制，按照生活习俗为境外人员提供“一人一策”，帮助其解决生活必需品的采购，确保居家观察居民“零出门”。

加强社区防疫宣传，设计并发放多语言版本宣传资料，依靠业委会、物业、社区骨干，挖掘社区自组织潜力，提升群防群治效果。