近日，打浦桥街道肇东居委会接到一户境外回沪居家隔离的居民来电，说1岁的孩子发烧了，不知道怎么办了。居委社工听到这个消息也有点慌了，“不会是新冠吧！那整个小区都要不太平了”。

这户居民是一个妈妈带着3岁的儿子和1岁的女儿20日从英国回沪的，回来后就一直和家人一起居家隔离。隔离期间保持每天和居委联系，报告体温和身体状况，都已经10天了。这时，居委书记王军还是非常镇定，第一时间联系了街道疫情防控领导小组副组长董主任，告知相关情况、寻求帮助。董主任马上联系社区卫生中心和疾控中心，11点多，120急救车到小区接送妈妈和发烧孩子到闵行区儿童医院就医。孩子妈妈也很担心和紧张，为了缓解她的紧张，居委社工和社区卫生中心的医生都穿上防护服陪同前往，一路上安抚她的情绪，直到在医院办理完手续后才离开。

由于要进行二次核酸检测，所以最终结果没那么快出来。但是小区的居民看到120急救车来接人了，都很恐慌，纷纷跑到居委会问情况。居委社工在结果还未出来的情况下，只能尽力安抚，告知我们全程管控措施到位，不要太焦虑，而且如果真的是阳性，应该早就接到通知了。“没有消息就是好消息！”居委书记王军安慰居民道。果然，三天后，结果出来了，是阴性，孩子可能是洗澡着凉感冒了。大家吊着的心才落了下来。害怕妈妈一个人带着刚1岁的孩子不方便，街道再次联系专车，居委社工、社区医生一起接她们回家。

在居委社工的前期努力解释下，邻居们了解了真实情况，看到她们回来，送上的是安慰和关心，完全没有歧视和回避，年轻妈妈感动得留下了眼泪。

隔离居民碰到困难，肇东社工们不惧危险，放下顾虑，全程陪同，用心用情用智消除居民疑虑，有效化解一场虚惊。