去年5月30日，黄浦区退役军人服务中心在人民路877号正式挂牌。过去一年间，为了做好退役军人政策咨询、事务办理、关系转接、教育管理、信访接待、法律服务等服务，中心班子和全体工作人员主动自我加压，在工作中边学习、边摸索，用暖心、尽心服务收获了无数来自退役军人的点赞。

中心成立不到两个月，就收到了军转干部马先生送来的写有“复转军人之家”的锦旗，以感谢中心协调相关部门，通过简化程序帮助他顺利解决了孩子的小学入学问题。

没多久，退役士兵小陆也送来了锦旗。原来，他曾经特意利用午休时间来到服务中心办理社保续缴事宜。在详细了解了他的入伍、退役、安置等相关信息后，工作人员发现，小陆应该向嘉定区退役军人服务中心提交社保续缴申请。工作人员立即拨通嘉定区退役军人服务中心的电话，将小陆的情况在电话中向对方进行了说明。让小陆更为惊喜的是，在中心工作人员的帮助下，他通过电话轻松地提交了社保续缴的申请，无需再次向单位请假前往嘉定办理。

为了让像小陆一样利用午休时间前来办事的退役军人们都能“不白跑”，中心的工作人员们还主动把午餐时间压缩到20分钟之内，小跑往返食堂和服务中心，成为他们每日午间常态。“我们的工作职责就是依法保障退役军人们的合法权益，能够通过我们多沟通，让更多退役军人少跑腿就能办成事，就是我们共同的愿望。”工作人员们不仅把这句话铭记于心，更践之于行，把退役军人当成自己的家人一样做好服务：

用心接待现场来访、耐心答复来电咨询、拨打电话主动服务超过15300人次，服务内容涉及社保接续、身份认定、光荣之家铭牌领取、动拆迁、生活困难、子女入学、就业安置、优抚帮扶等；掌握近4年全区400多名退伍军人的工作状况，并对有就业困难的退伍军人伸出援手，主动为其对接区就业促进中心、街道就业服务人员，并指导对方通过退役军人创业就业服务网进行求职。

日常接待工作现场

社保接续专项工作中，针对黄浦三区合一后退役士兵社保接续量大、二次撤并区后信息查找困难等实际，主动作为，联合区公安分局、国资委、人社以及各街道相关职能部门，用尽各种办法收集、查核退役士兵信息，已发出挂号信3777封、拨打电话20000多个、接待来访人员769人次，按时为5500多名退役士兵办理了社保接续信息登记。

社保接续工作人员加班加点打电话、联系人员名单

值得一提的是，为让退役军人感受到荣誉感、归属感、获得感，以及帮助退伍军人解决面临的困难，中心主动自我加压，通过和相关部门建立协调联动机制、规范信访接待程序、设立专门来访接待室、每天安排专人接访等，做好对退役军人的来访接待工作。自去年年底开始，在区退役军人事务局的支持下，中心还与上海李小华律师事务所建立合作关系，每周四上午由局领导班子成员携手专业律师，为来访退役军人做好法律咨询、法律法规解释以及司法援助工作。