自疫情发生以来，街道社区服务办作为疫情防控领导小组办公室，在街道疫情防控领导小组及分管领导的带领下，第一时间挺身而出，义无反顾冲锋在一线，联合派出所、社区卫生服务中心等部门开展布控、宣传、排摸、值守等工作，在当好社区“联络员”的同时，又担任起疫情防控“守门员”的职责。他们也被大家称为“防疫天团”。

健康档案表构筑疫情“防火墙”

防疫初期，遇到了很多急难问题：老城厢居民众多，居住环境复杂，人员登记排查工作量大；上级给的排查名单既不精确，又有重复……亟需拿出措施确保防疫有效。

办公室成员经过紧急商讨后，决定制作《健康档案表》，详细记录下社区人员的隔离情况、排摸情况、卫生中心反馈信息等。截至目前，共采集人员健康状态信息2577条，累计对社区202人实行严格居家隔离管理，消除了社区管理“死角”与“空挡”，高效开展工作，解决了防疫面临的紧迫问题。

为“硬措施”配套“软服务”

办公室成员既是战“疫”的宣传员、信息员、战斗员，又是服务员，主动为分类防控硬措施“配对”服务举措，力求在保护居民的同时，也尽可能地把便利给予群众。

在小区实行封闭式管理期间，社区中有一位正值隔离期的居民慢性病药品即将用完，办公室从居委会得知该情况后，立即协调社区卫生服务中心等单位，开通绿色渠道，及时将居民所需药品送到了居民手中，为居民居家隔离做好保障。

 24小时防疫不打烊

随着输入性疫情风险不断增加，办公室成员实行24小时轮班制严阵以待做好外防输入工作。办公室成员在办公室里自备了一些简易小床，在连续上线的日子里，小床陪着他们熬过了许多个难眠之夜。

防疫工作中难免会遇到难点疑点，但他们不退缩，一边安抚隔离人员情绪，多沟通多协调；一边及时掌握上级的最新指示，以及疫情事态发展；同时还兼顾做好群众心理防护工作。