老西门街道独居老人关爱服务项目暨亲情服务送到家，从2019年8月起到2020年2月，在为期7个月的周期内，为辖区内近一千名独居老人带来了全面的关怀，进一步提升服务对象独居时的安全保障性、生活需求满足性、心理健康维稳度。

项目结合社会热点及居民需求，在“一起来”上门宣讲中，围绕项目介绍、扫黑除恶、垃圾分类、消防安全、预防跌倒、健康管理六大主题，每月一个主题，与居民面对面沟通，科普相关知识，奠定良好服务基础，提升项目知晓度。

出于对独居老人生理、心理方面的健康关怀，通过“一起爱”喘息服务，根据居民需求或健康情况，定期上门进行基础类生命体征检测及心理慰藉服务，提升服务对象对自身健康的关注度，一方面帮助老人做到及时预防、及时发现、及时防控，另一方面帮助老人排解孤单情绪，维持或拓展一定的社交面。

疫情特殊时期，关爱独居老人项目始终温情守候，用人性关怀构筑一道坚实的防护墙，确保关爱不断线。项目志愿者陆续向千余位独居老人开展第一轮电话问候，实时传播如何做好自身防护等居家安全措施，并通过提供居家上门消毒、物品临时采购、上门助浴、送餐助餐服务，尽最大努力为独居老人提供最大的便利。

为促进独居老人与社会的接触更加深入、广泛，引导社区内形成“敬老、护老、爱老”的公益为老环境。开展“一起学”社区公益活动，带动有一定自理能力及外出能力的老人走出家门，走进社区“大家庭”。根据季节、节气变化、老人需求，开展不同主题、不同形式的公益活动，激发老人参与的主动性、积极性，在参与中获得健康知识、满足其精神文化健康需求，同时在同辈群体中获得认同感，从而拥有一定的幸福感与充足的获得感。

在充分满足服务对象“身、心、社”方面的需求同时，为使服务成效持续发挥作用，通过“一起忆”影像记忆，在服务中选取美好时刻拍照留念，制作一份照片墙，作为留念，并在街道辖区内的社区综合为老服务中心、长者照护之家、康健坊等为老服务场所进行“巡展”，让更多人理解、支持与关爱独居老人，有效地将社区公益项目与社区养老机构进行资源整合、共享，为街道打造有温度的养老社区提供助力。

“亲情服务送到家” 项目由 “一起来”、“一起爱”、“一起学”、“一起忆”四个部分串联，针对被服务人群身体和精神状况的变化随时切换服务内容，项目覆盖老西门街道1000名独居老人，其中，“一起来”环节共完成6次宣传活动，服务老人6000人次，实现政策知晓全覆盖；“一起爱”环节为独居老人提供每月四次的生活、生理、精神方面的喘息服务达7400人次，实实在在减轻了老人家属的照护负担；“一起学”环节举办各类生活急救、消防知识、健康预防等讲座6场，满足独居老人精神文化类需求；“一起忆”环节通过在服务过程中撷取美好时刻，制作照片墙，为老人留下美好回忆。