为帮助六盘水市在防控“新冠肺炎”疫情期间可能出现的心理问题人群，及时提供心理健康服务，及早预防疏导有效干预，根据国家和省有关部署，六盘水市结合实际，在全省率先建立市级心理危机干预工作机制。

出方案，建专班。出台了《六盘水市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》，建立了以市卫生健康局主要负责人和市委政法委有关负责同志任双组长的干预专班。专班下设办公室在市第三人民医院，依托市三医、首钢水钢总医院专业技术力量，并调集全市精神心理相关专业专家和骨干 20 余人，成立 2 个干预小组分别负责联系指导各县区，对确诊患者、一线医护人员、市民开展心理危机干预和疏导工作。

抓培训，强内功。截至目前，市专班采取远程及现场等方式开展培训 5 场，为市、县、乡三级近 2500 余名医护、心理危机干预团队人员进行心理健康宣教、疫情期间心理危机干预培训，详细讲解医护人员面对疫情，如何进行自我心理调适；面对患者和群众如何进行有效干预等知识。通过培训，进一步增强了各级医护人员战胜疫情的信心决心，也提高了大家对患者、群众直接进行心理干预的能力和水平。

识对象、细措施。通过评估目标人群心理健康状况，及时识别区出分重点人群和普通人群，对重点人群开展心理危机干预，对普通人群开展心理健康教育。具体分出四种不同层级类型的群体，第一级是确诊患者（住院治疗重症及以上患者），一线医护、疾控和管理人员等；第二级是密切接触者、疑似患者、居家隔离者和就诊发热患者，以及发生呼吸窘迫、极度不安、表达困难等患者；第三级是与第一、二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加防控的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等；第四级是相关人群、易感人群、普通公众。针对这四类群体分别制定了细化措施，积极定向干预援助。比如，对医护及相关人员：一是参与救援前各级医疗卫生单位自行进行心理危机干预培训，了解应激反应，学习应对应激、调控情绪的方法，帮助当事人在心理上对应准备；二是消除一线医务工作者的后顾之忧，安排专人进行后勤保障；三是合理排班，安排适宜的放松和休息；四是在可能情况下尽量保持与家人、同事和外界联络交流；五是如已发生应激症状，及时调整工作岗位，寻求专业人员帮助。比如，对普通大众及疫区相关人群，采取及时提供有效信息服务，加强沟通交流、对适应性行为开展指导，提醒不要采取饮酒、吸烟等不健康的应对方式，以及自我识别症状等。

开热线，重服务。开通公布 1 条 24 小时心理服务热线，为第三、四级人群提供实时的心理支持，对第一、二级人群提供补充的心理援助服务。市三医、首钢水钢总医院干预团队通过网上调查，建立微信群等方式及时了解评估全市医护人员疫期心理波动情况。目前共开展心理问卷调查 6182 份、团体辅导 56 次、个案干预 129 人次，心理援助乡镇卫生院 12 个、卡点 20 个（约1000 余人），热线援助 137 人次，电台宣讲 1 次。六枝特区组建 20 人心理疏导队伍，分五个片区开展“面对面”“点对点”心理疏导。盘州市妇联发起公益心理咨询活动，每天安排 9 名心理学志愿者开展心理辅导。钟山区 23 名心理咨询师主动报名帮助广大市民群众缓解心理压力，疏导负面情绪，提高广大人民群众的心理健康水平。

编辑：罗从军  林虎光  谢吉文（见习）

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