盘州市2019年营商环境在贵州88个县（市、特区）中荣获冠军，而“获得用电”指标却成了冠军中的冠军。盘州“获得用电”指标以95.48分的优异成绩位列全省第1位，同时也是盘州市10项评估指标中得分最高的指标。

“获得用电”指标全省第一，盘州市采取了哪些积极行动？

“三零服务”持续提升电力获得感

近年来，盘州供电局本着“为客户创造价值”的服务理念，按照守初心、担使命、着差距、抓落实总体要求，坚持刀刃向内强管理，以“获得用电”指标涉及的“手续、时间、成本、供电可靠性及电费透明度”四个分项指标的持续提升为目标，推进“用电”零上门、零收费、零审批的“三零服务”，重点提升小微企业及居民用户对优质电力服务获得感，持续优化电力营商环境。

“我对供电服务非常满意，不仅办电效率高，还主动帮我们降低用电成本，从去年9月至今，每月基本电费减少了100万元左右。”盘江精煤有限公司负责人回眸2019年大事记，对供电服务赞不绝口。

“三零”服务实施后，盘州供电局积极推广网上营业厅统一服务平台，设立154名客户经理，建立254个客户服务微信群，制作客户经理专属名片、印制客户信息卡，设立业扩意见箱、报装公示栏、归档客户回访等特色举措。畅通了沟通联系渠道，实现了重要消息“一站通”，及时为客户答疑解惑，实时受理客户业务办理多种业务需求，为客户提供了“足不出户”的用电体验，促进用电诉求得到高效解决，为盘州供电局优质服务工作持续加码。

电力保障照亮乡村振兴路

乡村振兴，离不开产业振兴。充足可靠的电力是乡村产业振兴的基础，尤其是纯农业乡镇的小微企业。  

“我们现在每个月的产值能达到30至50万，用电量大概每个月3000-4000度，电用起来很方便，电也能满足，我们准备二期产值尽量能翻一番。”有了充足的电力，森木木业有限公司总经理余象对未来发展信心满满。

森木木业有限公司所在地是普古村新修的一条30米大街一侧，以前这里是一片荒地，2018年街上新安装了两台容量400千伏安的变压器，不仅能满足像森木木公司一样的20家左右的微小企业用电，还能满足当地200户左右居民用电。

为对接乡村振兴发展新需求，2019年，盘州供电局进一步加大投资力度，在高标准实施农村电网改造升级的同时，不断拓展带电作业范围，让产业扶贫项目用电无“忧”。 

“电力先行”助力地方脱贫攻坚

2019年，盘州供电局继续加大电网建设投资，第一批电网建设投资5.29亿元，新建改造10千伏线路353.9公里，新增配变995台，容量14.04万千伏安，新建改造低压线路3568.64公里。截止2019年年底，盘州供电局供电可靠率99.69%，比年度目标99.68%高0.01个百分点；综合电压合格率99.16%，比年度目标99.15%高0.01个百分点。

针对原来农网安全隐患多、电压低、供电可靠性较差等情况，超前谋划，提前做好电网的规划和设计工作，按照满足地方经济社会发展和人民群众未来三到五年的用电需求，来进行农网的升级改造，而且在改造过程中对项目的质量、安全和进度严格把控，确保工程项目能够如期建成，以“电力先行”的原则助力地方脱贫攻坚以及经济社会的发展。

  (通讯员 徐金莲 刘菲菲 屈景景 报道)

编辑：罗从军  谢吉文（见习）

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