近日，家住红果的张女士，其12岁孩子私自拿压岁钱背着家长在红果某手机销售店购买了1990元的手机一部。11月3日，孩子在床上玩手机时被家长发现，家长到手机销售店以孩子是未成年人为由要求退机，因双方分歧很大未达成一致意见，于是投诉至盘州市市场监管局投诉举报中心。 

在调解过程中，调解人员向双方当事人指出：根据《中华人民共和国民法总则》规定，8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事法律行为；其他民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。在本事例中，12岁孩子独自购买1990元手机与其年龄、智力不相符。手机店负责人对不具备购买手机消费能力的未成年人的购买行为(与年龄、智力不相符)未加劝阻，也未提示孩子由家长陪同购买，也未与家长电话沟通确认，应负主要责任；家长监护不力，管理上存在一定的缺限，应负相应的责任，家长也应承担手机销售的部分损失。

  最终，双方均认识到自身责任：手机店负责人认识到向未成年人销售手机过错的问题(购买行为与年龄及智力不相符)，向孩子家长赔礼道歉；家长认识到监护不力、管理上存在一定的缺限等责任，也向手机店负责人表示了歉意。最终手机店老板同意该手机按成本价销售给孩子的母亲，商家退400元给张女士。双方均表示满意。

来源：盘州市场监管

编辑：罗从军  刘步 

责编：易俊 王曦

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