（ 通讯员 王伟 报道）9月28日上午，81岁高龄的陈玉承老奶奶来到盘州市政务大厅咨询社保卡及医保相关情况，由于没有来过大厅，对大厅窗口设置和办理流程不熟悉，一直在大厅寻找办理窗口，政务服务中心工作人员看到后主动上前询问，了解情况。

陈玉承老奶奶原籍上海人，1968年支援西南三线建设来到盘州工作，对盘州医疗事业作出了很大贡献，现常驻云南省昆明市，由于医保是贵州的，在定点医院看病开药医保卡刷卡会出现错误提示。工作人员根据了解到的情况将老人带到市人资社保局社保卡管理窗口和市医保局窗口，窗口人员迅速解决了医保卡提示错误的这个问题，并详细向陈奶奶讲解了医保相关政策，陈奶奶对政务服务中心人员的陪同服务及窗口人员提出表扬并表示感谢。

盘州市政务服务中心一直致力于开展“我为群众办实事”，特别是针对性提出老年办事项，切实做好“老年办”窗口工作，坚持做好陪同服务，让陪同服务贴心又暖心。 

编辑：杨跃波  肖蕊 

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