1. 网站投诉：

   
   

   各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。

   
   

   消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。

   
   

   如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

   
   

2. 网上报案：

   
   

   一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。

   为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

   
   

   消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

   
   

3. 消协投诉：

   
   

   与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。

   
   

   对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

   
   

   如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
   

一是严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；

二是积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；

三是强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；

四是践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。