（通讯员 王瑜 报道）会员卡金额未消费完却难以退费，是商家套路太深；还是消费者涉世太浅。近日，盘州市市场监管局消费者投诉举报中心就成功调处这样一起消费卡退费纠纷。

据悉，今年4月26日，刘女士投诉称，她于2021年10月在红果城区某服装店购服装时，店方推荐：购什么价位的服装，预存该服装价位等值5倍的金额，其服装就免费送；同时在享受消费打折的基础上可再次享受1折优惠，刘女士认为很划算，就在该店挑选了一件799元的外衣，预存了3995元的会员卡，店方也将这件外衣免费送给了刘女士。多次消费后，卡上还剩余额1074元。最近刘女士接到店方的电话：目前受到疫情的影响，服装进不来，打算关门歇业，告诉她在一周之内把卡上的余额消费完。当刘女士到该店选购服装时，店内全是存货，总选不出适合自己的服装。于是刘女士提出退卡上的余额1074元，店方就算了一下免费送刘女士的1件衣服以及每次消费打折的情况，只同意退455元。双方争吵无果后，刘女士就拨打了投诉举报中心的投诉电话。

投诉举报中心接到投诉后，立即开展调查，当了解得知刘女士的诉求基本属实后，随即组织双方进行调解。通过调解人员做思想工作以及分析该服装店产生关门歇业的原因后。双方各自退让了一步，刘女士同意该服装店退还现金850元。双方对调解结果表示满意，同时对调解人员的调解表示感谢！

盘州市市场监管局温馨提示：广大消费者应慎重选择预付卡消费，确需办理时应注意潜在风险，预付前详细了解其预付卡使用范围、有效期限、优惠幅度、退款条件等内容；同时，办卡时应签订合理的书面合同；要理性充值，尽量避免一次性预存大笔金额。

编辑：杨跃波  肖蕊  

责编：易俊 

监制：许波

总监制：侯武

获取更多新闻资讯，请关注盘州人民广播电台、盘州电视台、《盘州发布》、《盘州时讯》、抖音－盘州全媒、微博－盘州全媒

投稿联系电话：3634621  投稿邮箱：2032875561@qq.com