（通讯员 赵庆祝 报道）近日，盘州市市场监管局亦资分局通过指导超市建立《错收价款退赔制度》，成功处理了一起超市因工作失误导致“低标高结”引发的消费纠纷。

据悉，消费者曹女士于12月9日在红果某超市购买水果，超市标价为7.99元/斤，事后才发现小票上显示实收价格为9.99元/斤，3斤水果本应该收23元，实际收了29元，多收了6元。曹女士对超市这种“低标高结”现象非常生气，要求超市按照《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”的规定进行赔偿500元。但超市认为并不存在欺诈行为，仅是因为工作失误导致，愿意退还多收的6元。曹女士坚持要求赔偿500元，于是投诉到盘州市市场监管局亦资分局。经办人员经过调查核实，超市并不存在主观故意欺诈消费者，确实是因为工作失误导致出现“低标高结”。经过调解，超市已对曹女士履行“错收价款退赔”，双方握手言和。　

盘州市市场监管部门提醒广大消费者，购物之后一定要注意保留好购物小票，作为事后维权的重要凭证。 

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在此，小编认为超市虽然没有主观故意欺诈消费者，但必须承担由此导致的失误失责错误。长期以来，超市“低标高结”时有发生，仅仅一句“失误”了事，未免太难以服众了吧！

超市“低标高结”，一者监管失察，二者违法成本太低，三者消费者维权意识淡薄。长此以往，《消费者权益保护法》沦为一纸空文的日子不久矣！

编辑：杨跃波  肖蕊  

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