（通讯员 邱永燕 报道）近日，市市场监督管理局翰林分局成功调解一起电影票消费投诉。

据悉，3月18日，消费者刘先生在美团平台购买了盘州市某电影城的电影票，因行程问题，要求退票，现美团支持退票，但是该影院不支持退票，电影票价为70元，消费者刘先生觉得没有消费却不能退款不合理，于是通过投诉平台投诉到盘州市市场监督管理局翰林分局。

翰林分局接到举报后，随即联合市文广局工作人员到影城了解情况。该影城负责人称，由于店里服务员刚入职，对退票流程不熟悉，因操作失误造成退票失败，现已积极为消费者刘先生进行了退票处理。退费后，消费者刘先生对处理结果表示认可，同时对市场监管和文广局的积极履职非常满意。

编辑：杨跃波  肖蕊  

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