自“互联网+政务服务”改革以来，罗甸县政务服务中心坚持“一门、一网、一次”的工作思路，致力于实现“进一张网，办全省事”政务服务目标，不断进行探索和思考，实现为群众和企业提供“办事效率加速度、贴心服务有温度、服务延伸有跨度”的政务服务。

天然气、会计、刻章、邮政等公共服务窗口

优化窗口设置，“一站式”政务促使办事效率加速度。在全县41家部门571项政务服务事项“应进必进”的基础上，大力推进审批服务办理过程中需要保障的供电、供水、供气、刻章照相、会计、保险、金税、邮政等8家企业公共服务进驻政务服务大厅，减少群众往返跑、多头跑，让群众办事更便捷。2020年以来8家企业共办理办件3846件，均为当场办结。

罗国海领取营业执照

“线上+线下”提升公共服务水平，特色定制贴心服务有温度。在大力推进“网上办、手机办、指尖办”线上办事模式外，不断探索群众期盼的线下服务方式，做到“民有所呼，我有所应”，在现有预约服务、延时服务、上门服务、陪同服务、企业代办服务基础上，推出全部政务服务事项“帮办代办”、“志愿助残”等两项特色服务，让服务有温度，群众企业倍感暖心。2020年以来，“贵州政务服务网”网上申办件7095件，预约服务84件、上门服务26件、延时服务95件、陪同服务70件、帮办代办服务96件、志愿助残服务36件。

志愿者为残疾人服务

探索“劳务协作站+政务服务”模式，让服务延伸有跨度。在大力推行政务服务向基层延伸，推行就近办、多点办、一次办，目前已实现多点办服务事项41项，就近办服务事项119项。4月起，推行“劳务协作站+政务服务”模式，借助社会力量将政务服务向浙江、广东、江苏三省延伸，利用我县驻三省劳务协作站设立“帮办代办”服务站点，配套邮政寄递免费服务，实现三个站点为我县在当地务工就业的7万余人口提供政务服务帮办代办服务。目前，跨省帮办代办服务清单9项。3个站点目前共办理帮办代办服务25件，真正意义上实现为县内外群众和企业提供最大化服务。

罗甸县驻浙江省工作站

罗甸县政务服务中心上下结合、集思广益，全力推进“全省通办，一次办成”重点改革工作，让一网便民、服务为民、数据惠民，切实做好为政府分担、为群众和企业解忧的服务工作，力争成为“让党放心，让人民群众满意”的模范机关。2019年，在全省营商环境评估考核中政务服务单项指标位列全省第8位、全省政务服务评估考核位列全省第34位。2020年以来，全县受理服务事项57534件、办结服务事项57530件，办结率99.99%。

来 源｜罗甸融媒体中心

编 辑｜刘佳鑫

编 审｜肖家云