近年来，龙坪镇六一村聚焦为民服务工作，抓实3个为民服务措施打造五星服务，实现服务“零距离”、工作“零差距”、代办“零投诉”的工作目标，为群众办理业务、咨询问题解决率达98%以上，全力推动基层便民服务上台阶。

公开一张为民服务清单和一套办事指南。

制定村级为民服务清单，包含39项便民服务、39项金融服务具体内容，全面张贴到各个小组公示栏，并在入户时向群众进行详细宣传，避免群众想办事却说不清道不明的情况。精准编制一套办事指南，把办理各项服务时需要的申请材料汇编成册，形成“一条龙”办事流程，并对驻村工作队员和村”两委“干部进行全面培训，确保所有人都能及时、高效地为群众提供办事服务，解决了干部素质参差不齐、办理效率低，群众等待时间长等问题。

推进“政务服务+金融服务” 改革试点工作，增加村集体经济。

利用“政务型村村通（桌面式智能终端）”平台，整合村务、医务、社保、民政、党建、村民活动等多方资源，打造集政务公开、政务办理等为一体的服务点，实现政务服务“一站窗口式”办理，推动政务服务和金融服务高效融合，打通政务服务、金融服务最后一公里，探索打造“智慧政务、便利罗甸”新模式。在提升网上政务服务能力上，将政务服务、金融服务不断向基层延伸，提高政务服务和金融服务质量，推动村级服务体系更加健全，服务更加精准，更好地满足乡村振兴多样化、多层次的便民服务需求，惠及更多百姓。目前，已在村级缴纳养老、合医、转账410笔，增加集体经济1435元。

推行“党建+志愿”，全程一次代办联办服务。

六一村积极探索便民服务模式，建立了“党小组+网格员+联户长”的管理层级，将支部建设、基层治理、便民服务、产业发展等多项工作进行融合管理。现共划分网格6个、十联户32个，配齐6名网格员、32名联户长，另配备1名普惠金融网格员。六一村采取包保网格的方式，由驻村工作队、村支“两委”中的党员带头示范，开展志愿代办服务。为60岁以上老人280人、留守儿童18人、以及行动不便或身处外地务工的群众提供网格化包保代办服务，不断提高群众幸福感和满意度。目前已帮办联办低保办理40次、车票补助办理14次、养老代缴400余次、高龄补贴办理6人次、出具相关证明等20余次。

龙坪镇六一村便民服务站窗口服务区

来源|罗甸县人民政府政务服务中心    

排版|姚元梅

编辑|罗绍智  李璨

编审|班方智 

监制|邹昌平