市政务服务和大数据管理局 市行政服务中心

关于政务服务大厅有序恢复开放，实行“预约办”的公告

根据市防疫指挥部办公室30号通告有关要求，为有序恢复正常生产生活秩序，切实保障办事群众身体健康和窗口业务正常办理。经研究，决定自2022年4月28日（星期四）起，市行政服务中心各窗口业务实行“网上预约”办理，现将有关事宜公告如下：

一、倡导网上办理

对于可以通过“网上办”的事项，请按照办事指南准备申报材料，进行网上申报和办理。（具体事项办事指南，请您关注并登录漯河市政务服务网http://www.lhzwfw.gov.cn，漯河市行政服务中心官网http://www.lhxzfw.gov.cn，漯河市市民之家微信公众号，漯河政务服务APP或通过支付宝“豫事办”小程序、“豫事办”APP查询）如有需要审验的原件，可将申报原件邮寄至市行政服务中心相关办事窗口，办理结束后市行政服务中心会将相关材料及办结证照免费邮寄给您。

二、现场窗口办理实行网上预约

自2022年4月28日（星期四）起，市行政服务中心按照最大承载量的50%有序恢复开放，所办事项均实行网上预约；请在系统显示可预约时间段之前进行预约；预约成功后，请在预约时间段到现场办理，以免造成聚集。

三、网上预约、现场办理流程

1、市民之家微信公众号预约。关注“漯河市市民之家”微信公众号，然后点击最下方“微服务”栏目进行“在线预约”。

2、打开支付搜索“豫事办”，进入“豫事办”小程序，左上角位置切换选择漯河市，然后搜索“在线预约”，然后搜索“在线预约”，点击进入后“选择预约事项”—“选择预约日期”—“选择预约时间段”—“预约”。

3、现场办理。预约成功后，预约人按照预约时间,备齐相关资料，携带预约本人身份证原件提前到达相对应的服务大厅一楼，现场取号等候办理。请服从安保人员的指引，规范佩戴口罩，保持排队一米距离，按照疫情防控要求向入口处工作人员出示“健康码、场所码、大数据行程卡”，测量体温正常后按照导引人员引导有序进入大厅办理业务。业务办理完毕后，请尽快离开，减少逗留时间。

您在预约过程中或办理业务过程中遇到问题请与中心相关科室联系，我们将竭诚为您服务：办公室咨询电话（安保咨询）：0395-3177077；业务协调科咨询电话：0395-3177088（业务协调）；信息化服务科咨询电话（网上预约技术保障）：0395-3177057；投诉督查科电话：0395-3170000。

四、老年人便利服务

年龄在60周岁且不会使用网上预约平台进行预约的老年人，请持48小时核酸阴性证明及二代身份证原件进行现场登记后进入大厅办理业务。

五、特别提醒

根据全市疫情防控要求，省外及省内发生本土疫情的外来办事人员，须持已向社区报备的信息和办理事项前48小时核酸阴性证明；对于“健康码”为非绿的人员暂缓线上预约，确需办事的请通过网上方式办理。疫情期间请广大市民朋友支持与配合，共同做好防疫期间的政务服务工作，给您带来的不便，敬请谅解！

漯河市政务服务和大数据管理局

漯河市行政服务中心

2022年4月27日