“星火”是上海千百家商店中的普通一家，但又很特殊：它虽然开设日夜营业于1968年那个无序的年代，但员工王裕熙等坚守着有序的商业准则，全心全意为顾客服务；它身处闹市，距南京路、人民广场一步之遥，其名声远扬，已不仅在商业领域，也不仅在全市范围。

以前晚上要想买点东西

无论多晚

踏着自行车去星火日夜商店

准能如愿以偿

在老上海人的记忆中

星火日夜商店是他们日常生活的一部分

给予了他们温暖的陪伴

几十年来

商店职工在王裕熙带领下

呕心沥血为人民服务

擦亮了“星火”这盏不灭的明灯

由此

王裕熙

9次被评为上海市劳动模范

4次被评为全国商业系统劳动模范

△星火日夜食品商店

上世纪五六十年代，上海市的商店一般早上八九点开始营业，晚上五六点上门板打烊。许多早出晚归的市民需要买东西，则赶不上这段营业时间。“太阳三尺高，排门还关牢；太阳没下山，东西买不到”。当时，上班族为购物伤透了脑筋。

△前来购物的市民很多

“起初，我们发现夜间有很多从郊区拉着拖车送菜的农民坐在店门口歇脚。”王裕熙回忆，他与同事们商量能否延长营业时间，实施24小时服务，让这些农民兄弟能进店里喝口热茶、洗洗脸。

作为一班班长的王裕熙，探访了毗邻商店的鸿福里，挨家挨户地征集居民对日夜营业的意见。“你们是常开下去，还是装装样子开一段辰光？”居民们心存疑虑。“只要我们坚持下去，24小时营业一定撑得牢。”王裕熙回答。

△“国营星火日夜24小时服务食品商店”挂牌

1968年9月26日，几位“老星火”聚在一起决定“扔掉排门板”、“夜夜不打烊”，拉开了当时上海唯一一家24小时开门迎客“星火日夜食品商店”的序幕。想不到一直坚持至今，已有50多年光景。

王裕熙并不满足于此，他和同事们通过倾听顾客的心声，不断完善便民措施。在代卖邮票以后，发现顾客们投递信件需要去较远的邮筒，王裕熙随即与邮局商量，要求在店里设置邮筒。

起先，店里用简易的纸箱代替邮筒，不料里面的信件塞满，邮递员一天要上门好几次。经过王裕熙多次联系，终于在店门口设置了邮筒。

△“星火”是全国首家24小时营业食品商店

夜间，送菜的农民进店歇脚、聊天，爱喝一角钱一杯的可口牛奶。为了让顾客能够喝上热的牛奶，王裕熙在店门口设置了炉子，每天上夜班职工的第一件事就是生炉火。

这一件件细微的事情，留下了王裕熙与同事们的辛劳足迹，同时也点燃了顾客们进店购物的热情，原本冷清的街面变得热闹起来。

“有急事找星火！”用现在的话说，“星火”商店成为了当时老百姓心中的“110”。“顾客有什么需求，我们就要克服最大的困难努力办到。”王裕熙说。

△1970年，王裕熙在柜台接待顾客

一天半夜，有位男同志急匆匆地来求购牛奶和鸡蛋。王裕熙询问后得知，是其小孩子误吞温度计里的水银，需用蛋清和牛奶急救。

由于店里尚无这两种食品，王裕熙赶忙骑车往牛奶公司取了两瓶牛奶，又到牛庄路菜场买了4个鸡蛋。但是当他赶回来时，这位男同志已经离开了。他又到处寻找，终于将牛奶和鸡蛋交到求助者的手中。此后，这个故事被改编成了沪剧《雪夜春风》，成了众人称道的佳话。

△提供送货到家服务

星火日夜食品商店开办的初衷是“为人民服务”，王裕熙定下了“热情、周到、薄利、贴心”的服务宗旨。在他的工作中，“不务正业”是常事：为顾客记下首末班车时刻表，贴在商店公告栏中；走访附近店铺、商场，制作“问路指南”……这些点滴小事虽都不是他的工作职责，但在他看来，既然是服务，就应当到位，应当让来到店里的顾客都能顺心而归。

△80多岁的王裕熙向店里的年轻员工传授经验