8月1日，是孙杰上任黄浦区第二征收事务所总经理第一天。作为一名奋斗在旧改征收战线的“老兵”，孙杰直言岗位在变,肩负的担子更重，责任也更大。在孙杰看来，旧改是最大的民生工程和群众工作。虽然牵涉面广，情况复杂，但只要 “竖”起耳朵听百姓心声，真心实意为百姓解难，那么即便是“钢筋水泥”般难啃的“骨头”也能啃下。

 “步步惊心”冲在旧改一线

十里南京路，一个同福里。对同福里的居民而言，动迁这个词听了10多年。待终于等到征收时，居民们又开心又心烦。孙杰完全理解居民希望利益最大化的要求，双方面对面开了数不清的会，孙杰一一将居民的要求完整记录。他认为，在政策没有确定之前，他的工作就是听取居民意见，完善政策，在政策确定之后，双方共同协商。

同福里的居委干部们对于此次征收也非常关注。夸起孙杰，她们都说：“他是真正为老百姓着想，连被强拆的居民也都说他好。”老刘一家家庭背景复杂，一直不愿意同征收工作小组沟通。

对孙杰而言，他的工作并不是为了强拆而强拆，所以到强拆执行前10分钟，他还在孜孜不倦地同老刘一家人谈话，最终实在无果强制执行之后，他和他的团队依旧想办法解决矛盾。

当居委干部告诉老刘，他家新安置的房子敞亮通风的时候他还不信，自己跑去看了眼，回来激动地握着孙杰的手，“你真的没骗我！”

 孙杰说，收尾工作常常“步步惊心”，稍有退缩，就会将征收政策从“直筒裤”变成“喇叭裤”，这样就很难做到真正的公平、公正。

 “竖”起耳朵做好居民贴心人

现在，作为征收所的负责人，孙杰更忙碌了，每周都是“997”的工作制。虽然常年无休，但孙杰坦言，看到居民们的一张张笑脸，听到居民们一声声感谢，就足矣。

目前，孙杰的大部分精力在负责福佑路地块的收尾工作。作为基地负责人，孙杰坚持下班前听取每个经办人员的汇报，掌握第一手资料，做好工作分析和指导。居民家里有内部矛盾，他也坚持亲自关心和调解。

8月1日当天，福佑路地块内的孙老伯来到人民路19号基地内，因为与承租户补偿权益分割出现问题，孙老伯家一直迟迟没办法签约。“我爷爷当年是租给他们住的，现在却赖着不走，还要分我们征收补偿款，我们该怎么办？”

孙杰耐心地听完老人讲诉后，建议找律师一起商量。“承租关系年代已长，而且承租户户口也已迁入其中，所以，他们作为实际使用人有权得到一定的补偿款。”

孙杰说，这个征收案例可能涉及到合同法，还需要律师来参与。“你放心，我们一定会当好‘老娘舅’，根据法律维护好你们俩方的权益。”孙杰的话，犹如一颗“定心丸”，让焦急万分的孙老伯心定了不少。