促进家政服务业提质扩容的“家政36条”出炉后，上海率先打破了公共设施场地不得引入商业企业的“禁锢”。记者走访淮海中路街道永福里，这一沪上首个将“公益与商业”相结合的300平米社区“样板间”，将于今年9月中旬向淮海路街道近万户居民开放。

在这样一个“样板间”里，涵盖了清洁、母婴、洗衣房、康养、老人助餐、生活修补、社区议事厅、儿童活动中心等一应俱全的功能。

覆盖街道近3000户居民

步入肇周路上的老城厢弄堂深处，有一栋独栋3层的老石库门建筑。今年6月，其地面一层近300平米的空间被改造为“永福里睦邻中心”，覆盖了黄浦区淮海中路街道上建二居委会、顺六居委会、合一居委会共计3个居委会、近3000户居民。记者了解到，这是国务院办公厅发布“家政36条”后，上海首批将政策推进、落地开展的社区生活服务示范点。

作为“家政36条”出炉后，针对黄浦区人口老龄化、为老服务需求大的特点，第一个家政业联合企业和政府（上海街道政府）合作的场地，也是第一次引入了互联网家政企业来托管运营。在街道、居委会为社区居民提供公益服务的基础上，同时通过第三方专业化的运营服务商，将社区服务内容升级，以此来满足居民多元化的需求，推动政府职能的转变，同时为传统社区注入新活力。力求实现居民、经营者、政府“三满意”的新消费服务模式。

三大叠加空间交互服务

以“社区居民生活为本”，内设悦管家家庭保洁服务、育婴服务、居民便民生活服务区，社区共享厨房、自助洗衣服务点、多媒体培训教室、社区信息展示区、社区文化活动区等八大功能。

记者注意到，在这300平米的空间里，被分为了前、中、后三大块。发挥“互联网+服务”优势，将睦邻中心的空间进行叠加、分时预约制和老人助餐定制服务；引进“互联网+社区照护”，服务解决街道老人服务及时性；同时设置无人自助洗衣房等。

在这个区域里，老年消费者可在此进行体温、血压的检查，尔后还可以享受到相应的“慢、快和智慧”服务。“慢服务”为按摩椅，“快服务”为文娱室，现场还有一台装有X-Box体感设备的电视机，而“智慧服务”则是人工智能机器人，为活动不方便的老年人租赁辅助工具。

“上海经验”走在前头

“家政36条”明确，推动家政服务业与养老、育幼、物业、快递等服务业融合发展。大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。在永福里睦邻中心，除了清洁、母婴等服务外，“家政服务+物业”、“家政服务+快递”、“家政服务+健康养老”等融合服务已经成型，悦管家先后与绿城服务物业集团、华润物业、韵达股份、邮政快递、博组客等企业达成战略合作，共同探索新业态新模式。