2019年，淮海中路街道“三微”项目经过一年的运作实施，来自16个居委50余个项目各显成效，极大地激发了社区的居民自治能力。这些“小而美”的自治项目把握居民实际需求，发挥居民自治力量，从小处着手，因地制宜，将社区共营的理念带给了更多的居民，在社区创新、民主发挥、基层善治中发挥作用。

大华居委位于淮海中路街道的东部，东起西藏南路、南临复兴中路、西向吉安路、北至太仓路，约有居民3168户，户籍人口10487人，居住人口3970人。社区以老旧小区为主，面临外来人员多、流动人员多、老年人多的“三多”局面，社区资源相对较少。如何有效的动员社区自治团队的积极性、如何充分的整合社区内部资源、如何打造熟人社区逐步实现社区共同体，成为摆在大华居委面前的难题。

情况排摸，分析社区“治”况

项目初期，居委通过走访和座谈形式，对社区志愿者、团队骨干、居民代表和部分社区商铺开展调研。通过调研发现，大部分商铺希望能够更加充分地融入社区，而社区骨干也非常希望商铺能够参与到社区自治共治，实现社区团队、居民骨干、志愿者和商铺“一家亲”新局面，共同为社区建设贡献力量。

议事共商，激发商铺“治”力

居委会发挥引领和牵头的作用，召集“幸福商铺”加盟店和志愿者骨干、居民代表等其他社区主体召开联席会议。最终，“幸福商铺”团队决定采取志愿者用积分兑换服务的办法参与社区工作。

居委还举行了“幸福商铺”三方签约仪式，叮咚买菜、申昌杂货铺、友有食品店、皖南茶庄等10家商铺分别和居委、社会组织共签协议，体现了项目的仪式感、工作的责任感和团队的荣誉感，充分激发了商铺参与社区治理的积极性。

参与自治，商铺乐“治”其中

居委会提供平台，让“幸福商铺”团队参与到社区事务中来。2019年6月，结合垃圾分类宣传工作，“幸福商铺”团队成员在加盟商铺“莉莉白铁店”的带领下，和社区志愿者、居民代表一起讨论如何方便居民进行垃圾分类投放。他们开动脑筋、设计试验、测试修改，终于产生了适合大华社区垃圾分类工作开展的破袋“神器”。它减缓了湿垃圾流入垃圾桶的初始动能，有效避免了二次污染，大大便利了居民处理垃圾袋。

2019年9月，居委开展了“红色九月”系列活动，开展了两场主题活动，一场为志愿服务及积分兑换暨挂牌活动，一场为“我们的节日”社区活动。“幸福商铺”团队和志愿者骨干通过讨论协商，确定参加活动的形式和内容，提供便民服务，维持现场秩序，参与活动管理。

多方满意，居委“治”出成绩

通过一年的努力，该项目取得了明显的成效，一支由10家商铺组成的“幸福商铺”团队活跃在大华社区中。他们参事议事，积极引导居民共同参与社区的建设和管理，居民群众对“幸福商铺”进行了充分的肯定。加盟商铺觉得社区“越来越有温度”，能够“和居民聊天说话”了；社区居民觉得“我们还真离不开这些小店了”；志愿者骨干觉得和商铺一起开展志愿服务越来越有劲了，居民的幸福感明显提升。