网上办税遭遇“疑难杂症”？

黄浦智能办税"体验店”

有专业人士帮你解决

“多走网路，少跑马路”是纳税人愿望，也是新时代“互联网+政务服务”的发展方向。但是在网上办税可能会遇到各种问题，由于专业性强，一时也很难解决疑难杂症。最近，黄浦区税务局把一楼办税服务厅打造成了智能办税"体验店”，纳税人可以在这里体验各种办税事务，遇到不懂的地方还可以随时求助。通过“体验店”的实践，今后纳税人在家里就可以很方便地实现网上办税。

市民张先生明年春节要出国旅游，办理签证需要提交纳税证明。在税务人员的指导下，张先生很快就在自助终端上打印出了一年的纳税单，上面还有税务部门的公章，完全可以作为办理签证的凭证。听完介绍张先生才明白，这张纳税单其实不用专门跑一次税务部门，只要有电脑和打印机，在家里就可以自己打印。

黄浦区的智能办税"体验店”是本市税务部门首个电子税务服务区。该服务区占地600多平方米，集成了人机互动、“闪训”课程、“云平台”等新技术，开启了“自助体验+咨询演示+宣传辅导”的一站式服务。办税服务体验区全程配备随行的“电子税务指导员”，一站式解决纳税人的线上办事疑难，通过线上＋线下、人工＋智能的良性互动，有效打通信息化服务的“最后一公里”。

在办税"体验店”，纳税人可以在“快闪课堂”上一堂两三分钟的纳税课程，‘闪训’办税项目，也可以通过电子设备实行人机对话，有针对性地提出纳税问题并加以实时解决。

优化营商环境没有“旁观者”和“局外人”。税务部门希望通过打造智能办税“体验店”，让税务干部更好地对接纳税人，更加精准地回应纳税人的需求。