一早，聋哑人小陈来到老西门街道社区事务受理服务中心办理业务，只见她对着柜台前的Pad比划了一通，没过几分钟事情就顺利办理完成了。

“以前接待一名聋哑人大概需要半个多小时，有了这个后，几分钟就搞定了”，老西门街道社区事务受理服务中心工作人员小萱告诉记者。小萱口中说的正是一个多星期前才刚刚引入的“伴你无碍视频手语翻译”服务。

自从引入了这项服务后，以前看到聋哑人来办理业务就慌的工作人员，直言“现在就和接待普通人一样，方便太多了”；另一边，前来办理业务的聋哑人脸上也露出了欣喜的笑容。

一台Pad解决听障人士沟通难的痛点

据了解，这正是借助前不久黄浦区推出的“伴你无碍视频手语翻译”服务。“我们在每个街道社区事务受理服务中心内都会安放一台Pad，上面装有‘伴你无碍视频手语翻译’的软件，只要打开它，就能实现一对一的视频手语翻译服务”，黄浦区残疾人联合会相关负责人说。

记者注意到，“伴你无碍视频手语翻译”服务就如同一个三方视频聊天室。只要听障人士打开软件，点连接，网络另一头便会寻求在线的专业手语翻译师；随后，听障人士只需对着小屏幕打手语，手语翻译师便会把听障人士的需求实时告诉带着耳机的柜台工作人员；工作人员在得知听障人士的需求后，再告诉手语翻译师需要做什么，再由手语翻译师通过手语向听障人士传达。虽然听上去很繁琐，但相比原先只能通过笔聊或在电脑上打字来和听障人士进行沟通的方式，还是节省了大量的时间。

老西门街道社区事务受理服务中心工作人员小萱直言：“自从有了这项服务后，接待听障人士就和接待普通人一样，方便太多了。”

“最大的愿望是能同大家正常交流”

“我们整个区共有将近6000人听障人士，如何解决这部分人员在社会生活中的困难，一直是我们在努力寻找的”，黄浦区残联负责人告诉记者。

据悉，此次推出的“伴你无碍视频手语翻译”服务是由黄浦区残联通过政府购买服务的方式，为辖区内听障人士提供的视频手语翻译信息无障碍服务，预计惠及区内6000名听障人士。

记者在现场也通过视频手语翻译和前来办理业务的聋哑人小陈进行了沟通。

小陈通过视频手语翻译告诉记者，对于聋哑人来说，最大的愿望是能同大家正常交流，通过“伴你无碍视频手语翻译”使他们拥有了一条释放自我、表达内心的重要途径。

据记者了解，黄浦区残联在后续将对这项服务进行进一步完善，例如引入最新的5G技术，这样才能更好的解决听障人士沟通难的痛点。