街道工作前总觉得居委会就是一群居委大妈，解决乡里乡亲们鸡毛蒜皮的小矛盾。来五里桥街道工作后，我发现居委的所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，办得好，服务得好，群众自然会信任我们。

本来每周到驻点居委一天，偶尔也会碰上“大事件”，比如跟着民警突击检查群众举报的家庭棋牌室；比如老城厢里抽粪车迟到了，污水漫溢；比如有的独居老人的救助金每个月一到手就“日光”，还得劝他合理规划……

疫情的关系，成为了一名定点工作人员，从1月31日开始，长期驻扎建五居委会的我也很快融入了这个小集体。相比老城厢，建五居民区的情况又不太一样，小区不多但是体量也不小，外籍人士还多。

口罩预约第一轮的时候，帮忙一起做预约登记，居民们来登记，即使大家都戴着口罩，阿姨妈妈们也能喊出社工们的名字，建五的社工们也都能认出是谁，可见居民们对大家平日工作的肯定。

二月初在两天时间内要对所有住户居民进行电话排摸，春节期间是否离沪、有无身体不适等等。翻开一本本住户信息表，不管是自住还是出租都有记录和标记，可见社工们平时工作之细致。帮忙打电话排摸的时候，常常会收到温馨提示“这户大爷耳朵不好你问的时候大声一点”，“这户人家小朋友要午睡的，你下午稍微晚点再打”，“1803室出租给两个韩国人了，会中文但是要说慢一点”……

因为居委固话就一个，大家都是用自己手机打电话排摸，有的居民还存下手机号了，有次中午刚吃完饭，一个阿姨打电话来问买口罩的事，我一下子就反应过来是居民，和他说了如何登记……从前我一般都不会接陌生号码来电的，现在都不敢不接，生怕错过居民的电话。

第二轮口罩预约购买，为了让居民们尽可能的少跑一次、少出一次门，建五居委干部们决定替居民们跑腿，每天去药房代购回来，让居民们到居委付钱购买即可。前一天等到药房的额度后，就给排到的居民一一打电话说第二天下午直接来居委购买即可，让居民们省时又省力。

在药房做志愿者，主要是站在门口，当一个“二传手”，把钱传进收银台，再把口罩递给居民。有时候看到有些老人颤颤巍巍还要亲自来买口罩，这么一想还是建五的小伙伴想的周到。维持秩序的时候大部分来购买口罩的居民们还是很配合的，极少数较真的会嫌弃我们一天传这么多人的钱和口罩，是不是加大了交叉感染的风险，那只能和居民反复解释沟通，我们都是做好消毒工作的，特殊时期，我们肯定也是坚持安全第一位的。

居民区工作相比条线工作更加繁琐，接触的人也形形色色，但同时，我也见证了好多“温馨时刻”。有退休医护人员捐款捐物，平时也一直在辖区里给居民们义诊；有独居老人每天下楼来看望她的“外甥女”，说自己一个人在家太闷又不敢出远门，就来居委看看社工们；有老党员突发脑梗住院，当时还和老伴儿说等出院了就去交特殊党费，结果没熬过去，老太太含泪来居委捐款，说是完成老先生的遗愿；有位从前长期热心志愿的小姐姐患特殊疾病后身体状况每况日下，母亲每日带她去医院缺少口罩，社工们帮忙申请，都说怀念以前一起做活动的时候活泼开朗的她……

这场疫情，让我看到了医护人员们的无私奉献、部队官民们的英勇无畏、社区工作者们的坚守、还有千千万万个居民群众的支持。