国内疫情形势持续向好，疫情防控工作仍然不能有一丝松懈，随着疫情的全球大流行，防境外输入至关重要，上海作为防境外输入的第一线，社区干部身上的担子又重了。

口罩预约作为社区干部防控疫情工作之一，看似简单，却是费时费力，社区干部每天需要坐在电话机前打数百个电话通知居民领取口罩预约凭证。

▲现场预约口罩

▲帮助困难老人代买口罩

近日，街道用上了AI语音机器人进行口罩预约通知，运用智能化手段切实为社区干部减负，让社区干部将更多的精力用在疫情防控的刀刃上。

AI语音机器人不仅效率高，而且能够识别居民需求。当居民表示需求口罩时，会告知领取口罩预约凭证地址和居委联系电话等信息，并将信息发送至居民手机中；而针对表示不需要的居民则友情提醒疫情期间做好防护。

负责口罩预约的居委干部为机器人竖起了大拇指：以前靠人工电话通知往往需要数个小时，打完电话嗓子也哑了，现在有了AI语音机器人几分钟就可以搞定了，而且还对居民是否需要凭证进行了区分，居委发放凭证省时省力。

自疫情发生以来，街道充分运用信息化、智能化手段为疫情防控助力，先后上线、运用了疫情上报、居家观察、返沪登记、口罩预约及AI语音机器人自动拨号等功能，在疫情防控中发挥了重要作用，有效减轻社区工作负担，减少不必要的人员接触。