自疫情发生后，有些特殊群体，尤其是辖区孤寡、空巢老人等弱势群体的生活情况令人担忧。面对疫情，小东门街道一方面扎实做好群防群治、联防联控工作，另一方面将民生保障作为社区的重点工作，确保社区服务不断。

配送上门，老人吃到安心餐

“您好，饭放到门口了！”“最近身体怎么样？尽量不要出门啊！”每天上午，助老送餐员都会准时将饭菜送到老人的家门口，还要询问老人身体状况，提醒老人不要外出。

为了保障街道内老人在疫情期间的用餐需求，工作人员从大年初三就对所有享受助餐服务的老人进行电话排查，询问是否按原计划继续享受助餐服务。

经了解，辖区内154名老人有需求，于是街道立即与第三方送餐服务公司联系开展送餐服务，并要求送餐公司严把“送餐员健康登记、送餐设备每日消毒、餐盒密封防护、无接触送餐”等环节，确保老人用餐安全。

加强联系，日常生活不孤单

在这个特殊时期，街道还依托老年协会对社区“老伙伴”活动进行网格化管理。71名老伙伴志愿者通过打电话、走访及发微信的形式关心各自结对的老人，一方面查摸老人的近况，另一方面宣传疫情防控的相关知识，让老人们了解新冠病毒的传染方式，做好自我防护。

这期间也涌现出了许多令人感动的事迹。金坛居委志愿者童莉娟，节前买了饼干和干点心，一一走访每个老人，向他们拜年祝贺，并关照节日期间的水电煤操作安全事项；志愿者林荣轩在大年夜为结对的孤老送去年夜菜，让老人好受感动，连连称赞到“邻里情赛金宝”；预约登记购买口罩过程中，老年协会副会长周慧玲与理事马玲媛了解到有5位老人因身体等原因不方便登记购买，第一时间与居民区民政干部进行沟通，及时帮这些老人代登记代购买，还亲自一家家送上门，老人们连声道谢，纷纷表示有志愿者关心真好！

积极帮扶，困难群体有保障

针对辖区特殊困难人群，小东门街道做好疫情防控期间的社会帮扶工作。

前期以电话询问的形式，对辖区内特困供养人员（分散）、三支特困人员、重残特困人员、支出型特困人员、困境儿童、大重病等困难人群进行困难情况的排摸，了解特困人群身体状况，告知防疫措施。经排查，有一低保特困人员因长期患丙肝、乙肝及精神病，需立即住院治疗，街道为其预支壹万元整帮助其及时入院治疗，缓解经济困难。

此外，因小东门街道人户分离情况较多，为方便特困供养、困境儿童等特殊群体领取口罩，由工作人员先与困难对象电话确定，再由居委人员登记预约，领取后统一由快递将口罩送达当事人手中，减少特困群体外出，并在第一时间缓解困难人群无口罩问题。