曾经，群众到车管所办理入户或审车等手续，一拖就是一天的时间，不仅要跑上几个窗口，还要繁琐的办理手续。现如今，盘州市车管所不仅简化了办事手续，还实行了通道式服务和窗口式服务，用“加减乘除”的放管服办法彻底改变了车管所的办理程序得到了群众的好评。

一大早，在盘州市车管所的办事大厅里，聚集了不少前来办理业务的车主，大家有序地排队取号，工作人员耐心细致地给办事群众讲解业务流程，在一个窗口就可以实现全部业务的办理，与从前的人挤人和等半天的状况相比，得到了质的改变。

六盘水市公安局两河分局副局长、盘州市公安交警大队大队长朱家祥告诉记者：“几年前，我们车管所由于办公场所狭窄，科技设施没有提供到位，人员少，办事岗位少，经常造成人员滞留，老百姓非常不满意，哀声怨道。”

为了改变车管所业务办理慢的状况，2015年，车管所新建办事大厅，由原来的200平方米增加到400平方米，停车位由原来的50个增加到120个，在引导设置上，挂置19类业务办理告知牌，设置不锈钢护栏，划分一米等候黄线。在业务办理上，将“高台式”办事窗口改为“低台敞开式”。

作为直接面向社会服务的窗口，盘州市车管所还在原来的基础上增加了延时服务制、错时服务、自助机办理业务、预约上门服务、网上预约考试等多项服务功能，相继落实办理机动车新车注册互联网选号和互联网补牌、补证、信息变更等业务，大大提高了为民服务的办事效率。

在办事大厅里，记者遇到了前来办理转户业务的刘钦，他正忙着从自动选号机上选取自己心仪的号码，他告诉记者，原先到车管所办事是让他最头疼的事，不仅要跑上几个窗口，还要等很长的时间，有时候要跑上几天才能办完：“现在一个窗口就可以把所有流程一次办完，流程简化，办事速度、效率全部提升，非常满意。”

为了能更加给新车落户的车主带来更加便利的服务，2017年11月，盘州市车管所设立了全省第一家县级号牌印制厂，将原来的新车号牌制作时间从15天缩短到了20分钟。

随着一系列措施的推行，全天候心贴心的服务型车管所已得到了很多群众的好评，因工作成绩突出，在2015年和2018年连续两届评为“全国优秀县级车辆管理所”，并在2019年被评为“全省交警系统执法规范化建设示范单位”。

未来，盘州市车管所还将根据“加减乘除”办法，大力推进“放管服”改革，为群众提供更加便利的服务。

（全媒记者 张莹莹 邓永长 报道）

编辑：杨跃波　罗从军   谢吉文（见习）

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