扬帆起航新征程凝心聚力谱新篇 ——罗甸县综合行政执法局五年工作综述

2021-11-03 10:15:14

近年来，罗甸县综合行政执法局精心规划城市管理综合行政执法“规范化、精细化、智能化”工作目标，坚持“文明执法、依法执法、执法为民”工作理念，全局上下心往一处想，劲往一处使，凝心聚力，用辛勤的汗水守护城市，把整洁、舒适和美丽送进千家万户，营造宜居、宜业、宜游城市良好环境，努力谱写综合行政执法工作新篇章。
执法体制大改革
管好城市、服务市民，是城市管理面临的重大课题。近年来，县综合行政执法局紧扣改革要求，理顺城市管理面临的突出矛盾和问题短板，围绕依法治国和现代化综合治理体系，厘清城管、住建、民政、市监等10个部门领域407项行政处罚权责清单，及时完成机构调整和职能整合，组建罗甸县综合行政执法局，统一由综合行政执法局执法，推行城市综合行政执法。与此同时，及时派驻8镇1乡综合行政执法分局，综合行政执法由城区向乡镇延伸，奋力推进城管执法体制改革，有效解决职责交叉，多头执法、重复执法问题，全面推进规范化、精细化、智能化的综合行政执法服务模式，执法体制改革迈出了有力的第一步，为进一步提高城市管理和公共服务水平奠定了坚实的基础。
执法业务知识培训
执法方式大转变
“您好，大姐，这里是主干道，人流量很大，超门店经营会影响行人通行，商店一律不准超门店经营，我们帮您把货物抬进店里面哈，希望您以后自觉遵守相关管理规定。”综合行政执法局执法人员黄波每次遇到这样的情况，总是很耐心的和群众沟通。面对超门店经营、占道经营等城市“顽疾”日常管理，要转变了以往的重管理、轻服务执法方式，通过耐心的沟通、劝导违规行为人现场整改。这样的执法方式得到广大商铺的拥护和认可，同时，执法人员和商铺店主很少出现矛盾冲突。
超门店经营整治
近年来，综合行政执法局积极转变执法方式，坚持以民为本，践行“721”工作法，推动城市管理从“执法型”向“服务型”转变。在执法过程中，执法人员积极推行人性化管理、亲情化服务，以服务为执法之本，寓服务于执法之中，把服务贯穿于执法的全过程，对第一、第二次发生的违法行为，通过宣传教育劝导督促自行整改；对第三次以上屡教不改的违规行为，依法对其下达限期责令整改通知，限期整改，对拒不整改的违规行为人，对其依法处罚，做到文明执法、依法执法、执法为民，促进服务质量提升，实现执法效果和服务群众双促进，有效避免执法矛盾冲突现象发生。
队伍形象大转身
“为了让我们的形象有所转变，我们可是下了大功夫！”综合行政执法局执法人员们纷纷感叹道。近年来，综合行政执法局紧紧围绕国家住建系统“强基础、转作风、树形象”专项行动要求，以打造一支纪律严明、作风优良、业务精湛的规范化执法队伍为目标，通过举办素质提升专题培训班、每周一课、轮岗培训交流、军事训练、知识竞赛、专题业务讲座以及法律法规业务知识考试等丰富多彩的学习形式，增强了执法队伍的服务宗旨意识和责任担当意识，不断提高综合行政执法队伍依法行政的素质能力。与此同时，统一更换新式综合行政执法制服，配备对讲机、执法记录仪等智能执法装备，进一步推进规范执法、文明执法，树立城市管理执法队伍的良好形象。通过完善制定各项规章管理制度，形成用制度管人、按制度办事的良好局面，营造“一身正气，一心为民”的综合行政执法队伍氛围，努力开创新时代综合行政执法工作新局面！
队伍军事化训练
执法效能大提升
“我们尽力做到对群众诉求的问题件件有回音、事事有回音。”综合行政执法局执法人员黄波表示。近年来，综合行政执法局始终坚持以群众声音为行动指南，充分利用黔南州政务110服务平台，把群众的需求诉求作为工作“指南针”，对群众举报的问题，坚持第一时间派件、处理、回复，把矛盾化解在一线，让问题解决在现场。不符合政策法规规定的群众诉求，执法人员耐心向群众做好政策解释和回访答复工作，争取群众满意，做到对群众诉求的问题，件件有回应、事事有回音，竭力为群众办实事、解民忧，实现综合执法服务功能拓展。2018年至今，共受理黔南州政务110服务平台群众投诉1938起，受理率100%，结案率100%，满意率100%；处理行政执法案件899件，其中简易程序878件，一般程序21件。
微信服务号后台管理
数字化指挥中心
此外，为深入贯彻落实习近平总书记提出的“提高城市管理水平，要在科学化、精细化、智能化上下功夫”的重要指示精神，紧跟网络时代发展步伐，以方便群众办事为核心，2021年8月开通微信服务号，搭建网络线上“指尖服务”平台，实现业务指尖掌上办理一站式审批，提档升级行政审批服务，实现群众 “零跑腿”，城市管理服务实现品质升级。截至目前，微信服务号办理行政审批业务440起；曝光台曝光不文明行为6起；收到市民违法违规行为举报13起；发布工作动态25条，公示公开案件2起，发布行业相关法律法规40条。
城市秩序大变样
“沿街摩托车辆停放规范有序，商铺店内规范文明经营，人行道整洁通畅，现在县城的环境越来越好了，我们在这里做生意非常的称心如意。”在罗甸经商的四川人周老板由衷地说道。
整洁有序的街道环境
近年来，县综合行政执法局全体干部职工齐心协力，奋力作为，聚焦市民群众反映强烈的噪声扰民、油烟污染、超门店经营、流动摊贩占道经营等城市顽疾，将规范市容秩序与助力罗甸高质量发展有机结合起来，下足绣花功夫，用“放大镜”发现问题，用“显微镜”整治问题，向城市顽疾“亮剑”，着力打造整洁、舒适、有序的城市良好环境。
到边阳镇抢险救灾
为念好城市管理“细”字经，制定了《罗甸县2021年城市管理工作方案》，将城区主次干道划分为严管街、管控街、规范街实行“三级”管控，细化各区域日常管理内容及标准，做到城市顽疾问题重点盯防，长效管控。与此同时，执行网格长负责制，因地制宜配备相应的执法力量，定人、定岗，定责、定点、定路线等“五定”包保制度，构建“全覆盖、无缝隙”的网格精细化管理。此外，积极创建“文明执法、执法为民”党建品牌，以湖滨大道为示范点，实行“三级书记”带头抓，三级联动共同管，以党员+队员+店员的工作模式，做到问题发现在一线，协调解决在一线，工作推动在一线，矛盾化解在一线。自执行网格化管理以来，共治理占道经营3238起，超门面经营515起，清理占道杂物238起，下达占道责改通知 718份，整治流动摊点3243起，整治违规停放摩托车2315辆。

来源|罗甸县综合行政执法局
排版|郭其明
编辑|罗绍智李璨
编审|班方智
监制|邹昌平

近年来，罗甸县综合行政执法局精心规划城市管理综合行政执法“规范化、精细化、智能化”工作目标，坚持“文明执法、依法执法、执法为民”工作理念，全局上下心往一处想，劲往一处使，凝心聚力，用辛勤的汗水守护城市，把整洁、舒适和美丽送进千家万户，营造宜居、宜业、宜游城市良好环境，努力谱写综合行政执法工作新篇章。
执法体制大改革
管好城市、服务市民，是城市管理面临的重大课题。近年来，县综合行政执法局紧扣改革要求，理顺城市管理面临的突出矛盾和问题短板，围绕依法治国和现代化综合治理体系，厘清城管、住建、民政、市监等10个部门领域407项行政处罚权责清单，及时完成机构调整和职能整合，组建罗甸县综合行政执法局，统一由综合行政执法局执法，推行城市综合行政执法。与此同时，及时派驻8镇1乡综合行政执法分局，综合行政执法由城区向乡镇延伸，奋力推进城管执法体制改革，有效解决职责交叉，多头执法、重复执法问题，全面推进规范化、精细化、智能化的综合行政执法服务模式，执法体制改革迈出了有力的第一步，为进一步提高城市管理和公共服务水平奠定了坚实的基础。
执法业务知识培训
执法方式大转变
“您好，大姐，这里是主干道，人流量很大，超门店经营会影响行人通行，商店一律不准超门店经营，我们帮您把货物抬进店里面哈，希望您以后自觉遵守相关管理规定。”综合行政执法局执法人员黄波每次遇到这样的情况，总是很耐心的和群众沟通。面对超门店经营、占道经营等城市“顽疾”日常管理，要转变了以往的重管理、轻服务执法方式，通过耐心的沟通、劝导违规行为人现场整改。这样的执法方式得到广大商铺的拥护和认可，同时，执法人员和商铺店主很少出现矛盾冲突。
超门店经营整治
近年来，综合行政执法局积极转变执法方式，坚持以民为本，践行“721”工作法，推动城市管理从“执法型”向“服务型”转变。在执法过程中，执法人员积极推行人性化管理、亲情化服务，以服务为执法之本，寓服务于执法之中，把服务贯穿于执法的全过程，对第一、第二次发生的违法行为，通过宣传教育劝导督促自行整改；对第三次以上屡教不改的违规行为，依法对其下达限期责令整改通知，限期整改，对拒不整改的违规行为人，对其依法处罚，做到文明执法、依法执法、执法为民，促进服务质量提升，实现执法效果和服务群众双促进，有效避免执法矛盾冲突现象发生。
队伍形象大转身
“为了让我们的形象有所转变，我们可是下了大功夫！”综合行政执法局执法人员们纷纷感叹道。近年来，综合行政执法局紧紧围绕国家住建系统“强基础、转作风、树形象”专项行动要求，以打造一支纪律严明、作风优良、业务精湛的规范化执法队伍为目标，通过举办素质提升专题培训班、每周一课、轮岗培训交流、军事训练、知识竞赛、专题业务讲座以及法律法规业务知识考试等丰富多彩的学习形式，增强了执法队伍的服务宗旨意识和责任担当意识，不断提高综合行政执法队伍依法行政的素质能力。与此同时，统一更换新式综合行政执法制服，配备对讲机、执法记录仪等智能执法装备，进一步推进规范执法、文明执法，树立城市管理执法队伍的良好形象。通过完善制定各项规章管理制度，形成用制度管人、按制度办事的良好局面，营造“一身正气，一心为民”的综合行政执法队伍氛围，努力开创新时代综合行政执法工作新局面！
队伍军事化训练
执法效能大提升
“我们尽力做到对群众诉求的问题件件有回音、事事有回音。”综合行政执法局执法人员黄波表示。近年来，综合行政执法局始终坚持以群众声音为行动指南，充分利用黔南州政务110服务平台，把群众的需求诉求作为工作“指南针”，对群众举报的问题，坚持第一时间派件、处理、回复，把矛盾化解在一线，让问题解决在现场。不符合政策法规规定的群众诉求，执法人员耐心向群众做好政策解释和回访答复工作，争取群众满意，做到对群众诉求的问题，件件有回应、事事有回音，竭力为群众办实事、解民忧，实现综合执法服务功能拓展。2018年至今，共受理黔南州政务110服务平台群众投诉1938起，受理率100%，结案率100%，满意率100%；处理行政执法案件899件，其中简易程序878件，一般程序21件。
微信服务号后台管理
数字化指挥中心
此外，为深入贯彻落实习近平总书记提出的“提高城市管理水平，要在科学化、精细化、智能化上下功夫”的重要指示精神，紧跟网络时代发展步伐，以方便群众办事为核心，2021年8月开通微信服务号，搭建网络线上“指尖服务”平台，实现业务指尖掌上办理一站式审批，提档升级行政审批服务，实现群众 “零跑腿”，城市管理服务实现品质升级。截至目前，微信服务号办理行政审批业务440起；曝光台曝光不文明行为6起；收到市民违法违规行为举报13起；发布工作动态25条，公示公开案件2起，发布行业相关法律法规40条。
城市秩序大变样
“沿街摩托车辆停放规范有序，商铺店内规范文明经营，人行道整洁通畅，现在县城的环境越来越好了，我们在这里做生意非常的称心如意。”在罗甸经商的四川人周老板由衷地说道。
整洁有序的街道环境
近年来，县综合行政执法局全体干部职工齐心协力，奋力作为，聚焦市民群众反映强烈的噪声扰民、油烟污染、超门店经营、流动摊贩占道经营等城市顽疾，将规范市容秩序与助力罗甸高质量发展有机结合起来，下足绣花功夫，用“放大镜”发现问题，用“显微镜”整治问题，向城市顽疾“亮剑”，着力打造整洁、舒适、有序的城市良好环境。
到边阳镇抢险救灾
为念好城市管理“细”字经，制定了《罗甸县2021年城市管理工作方案》，将城区主次干道划分为严管街、管控街、规范街实行“三级”管控，细化各区域日常管理内容及标准，做到城市顽疾问题重点盯防，长效管控。与此同时，执行网格长负责制，因地制宜配备相应的执法力量，定人、定岗，定责、定点、定路线等“五定”包保制度，构建“全覆盖、无缝隙”的网格精细化管理。此外，积极创建“文明执法、执法为民”党建品牌，以湖滨大道为示范点，实行“三级书记”带头抓，三级联动共同管，以党员+队员+店员的工作模式，做到问题发现在一线，协调解决在一线，工作推动在一线，矛盾化解在一线。自执行网格化管理以来，共治理占道经营3238起，超门面经营515起，清理占道杂物238起，下达占道责改通知 718份，整治流动摊点3243起，整治违规停放摩托车2315辆。

来源|罗甸县综合行政执法局
排版|郭其明
编辑|罗绍智李璨
编审|班方智
监制|邹昌平

近年来，罗甸县综合行政执法局精心规划城市管理综合行政执法“规范化、精细化、智能化”工作目标，坚持“文明执法、依法执法、执法为民”工作理念，全局上下心往一处想，劲往一处使，凝心聚力，用辛勤的汗水守护城市，把整洁、舒适和美丽送进千家万户，营造宜居、宜业、宜游城市良好环境，努力谱写综合行政执法工作新篇章。
执法体制大改革
管好城市、服务市民，是城市管理面临的重大课题。近年来，县综合行政执法局紧扣改革要求，理顺城市管理面临的突出矛盾和问题短板，围绕依法治国和现代化综合治理体系，厘清城管、住建、民政、市监等10个部门领域407项行政处罚权责清单，及时完成机构调整和职能整合，组建罗甸县综合行政执法局，统一由综合行政执法局执法，推行城市综合行政执法。与此同时，及时派驻8镇1乡综合行政执法分局，综合行政执法由城区向乡镇延伸，奋力推进城管执法体制改革，有效解决职责交叉，多头执法、重复执法问题，全面推进规范化、精细化、智能化的综合行政执法服务模式，执法体制改革迈出了有力的第一步，为进一步提高城市管理和公共服务水平奠定了坚实的基础。
执法业务知识培训
执法方式大转变
“您好，大姐，这里是主干道，人流量很大，超门店经营会影响行人通行，商店一律不准超门店经营，我们帮您把货物抬进店里面哈，希望您以后自觉遵守相关管理规定。”综合行政执法局执法人员黄波每次遇到这样的情况，总是很耐心的和群众沟通。面对超门店经营、占道经营等城市“顽疾”日常管理，要转变了以往的重管理、轻服务执法方式，通过耐心的沟通、劝导违规行为人现场整改。这样的执法方式得到广大商铺的拥护和认可，同时，执法人员和商铺店主很少出现矛盾冲突。
超门店经营整治
近年来，综合行政执法局积极转变执法方式，坚持以民为本，践行“721”工作法，推动城市管理从“执法型”向“服务型”转变。在执法过程中，执法人员积极推行人性化管理、亲情化服务，以服务为执法之本，寓服务于执法之中，把服务贯穿于执法的全过程，对第一、第二次发生的违法行为，通过宣传教育劝导督促自行整改；对第三次以上屡教不改的违规行为，依法对其下达限期责令整改通知，限期整改，对拒不整改的违规行为人，对其依法处罚，做到文明执法、依法执法、执法为民，促进服务质量提升，实现执法效果和服务群众双促进，有效避免执法矛盾冲突现象发生。
队伍形象大转身
“为了让我们的形象有所转变，我们可是下了大功夫！”综合行政执法局执法人员们纷纷感叹道。近年来，综合行政执法局紧紧围绕国家住建系统“强基础、转作风、树形象”专项行动要求，以打造一支纪律严明、作风优良、业务精湛的规范化执法队伍为目标，通过举办素质提升专题培训班、每周一课、轮岗培训交流、军事训练、知识竞赛、专题业务讲座以及法律法规业务知识考试等丰富多彩的学习形式，增强了执法队伍的服务宗旨意识和责任担当意识，不断提高综合行政执法队伍依法行政的素质能力。与此同时，统一更换新式综合行政执法制服，配备对讲机、执法记录仪等智能执法装备，进一步推进规范执法、文明执法，树立城市管理执法队伍的良好形象。通过完善制定各项规章管理制度，形成用制度管人、按制度办事的良好局面，营造“一身正气，一心为民”的综合行政执法队伍氛围，努力开创新时代综合行政执法工作新局面！
队伍军事化训练
执法效能大提升
“我们尽力做到对群众诉求的问题件件有回音、事事有回音。”综合行政执法局执法人员黄波表示。近年来，综合行政执法局始终坚持以群众声音为行动指南，充分利用黔南州政务110服务平台，把群众的需求诉求作为工作“指南针”，对群众举报的问题，坚持第一时间派件、处理、回复，把矛盾化解在一线，让问题解决在现场。不符合政策法规规定的群众诉求，执法人员耐心向群众做好政策解释和回访答复工作，争取群众满意，做到对群众诉求的问题，件件有回应、事事有回音，竭力为群众办实事、解民忧，实现综合执法服务功能拓展。2018年至今，共受理黔南州政务110服务平台群众投诉1938起，受理率100%，结案率100%，满意率100%；处理行政执法案件899件，其中简易程序878件，一般程序21件。
微信服务号后台管理
数字化指挥中心
此外，为深入贯彻落实习近平总书记提出的“提高城市管理水平，要在科学化、精细化、智能化上下功夫”的重要指示精神，紧跟网络时代发展步伐，以方便群众办事为核心，2021年8月开通微信服务号，搭建网络线上“指尖服务”平台，实现业务指尖掌上办理一站式审批，提档升级行政审批服务，实现群众 “零跑腿”，城市管理服务实现品质升级。截至目前，微信服务号办理行政审批业务440起；曝光台曝光不文明行为6起；收到市民违法违规行为举报13起；发布工作动态25条，公示公开案件2起，发布行业相关法律法规40条。
城市秩序大变样
“沿街摩托车辆停放规范有序，商铺店内规范文明经营，人行道整洁通畅，现在县城的环境越来越好了，我们在这里做生意非常的称心如意。”在罗甸经商的四川人周老板由衷地说道。
整洁有序的街道环境
近年来，县综合行政执法局全体干部职工齐心协力，奋力作为，聚焦市民群众反映强烈的噪声扰民、油烟污染、超门店经营、流动摊贩占道经营等城市顽疾，将规范市容秩序与助力罗甸高质量发展有机结合起来，下足绣花功夫，用“放大镜”发现问题，用“显微镜”整治问题，向城市顽疾“亮剑”，着力打造整洁、舒适、有序的城市良好环境。
到边阳镇抢险救灾
为念好城市管理“细”字经，制定了《罗甸县2021年城市管理工作方案》，将城区主次干道划分为严管街、管控街、规范街实行“三级”管控，细化各区域日常管理内容及标准，做到城市顽疾问题重点盯防，长效管控。与此同时，执行网格长负责制，因地制宜配备相应的执法力量，定人、定岗，定责、定点、定路线等“五定”包保制度，构建“全覆盖、无缝隙”的网格精细化管理。此外，积极创建“文明执法、执法为民”党建品牌，以湖滨大道为示范点，实行“三级书记”带头抓，三级联动共同管，以党员+队员+店员的工作模式，做到问题发现在一线，协调解决在一线，工作推动在一线，矛盾化解在一线。自执行网格化管理以来，共治理占道经营3238起，超门面经营515起，清理占道杂物238起，下达占道责改通知 718份，整治流动摊点3243起，整治违规停放摩托车2315辆。

来源|罗甸县综合行政执法局
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编辑|罗绍智李璨
编审|班方智
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