记者看到，这条提示除了日期和时间之外，还有楼道的精确位置以及居民把电瓶车停入楼道前后的多张照片。孔祥国说，配“小助手”之前，类似非机动车乱停、共享单车乱进、生活垃圾乱扔等不文明的现象，只有保安巡视发现后才能进行处置。

孔祥国对“小助手”十分满意

现在，小区里一发生不文明行为，‘小助手’马上就能通知我。处置速度快了，小区环境就变好了，老百姓满意了，公司对我工作的打分也高了。

孔祥国手中的智能终端，是瑞金二路街道“智慧物业管理终端系统”的一部分。

去年下半年，为使社区管理更有成效，真正实现“及时响应、联勤联动、高效处置”的“一网统管”工作目标，瑞金二路街道牵手中国移动、中国电信以及永业集团卢湾公房资产经营管理有限公司（下简称卢湾公房），以街道梳理基层治理经验、信息公司配置智能技术、公房公司调配处置力量的方式，建成了瑞金二路街道“智慧物业管理终端系统”。以南昌路沿线小区大修工程为契机，在福元小区安装了烟感、灭电弧、刷脸门禁、系统、AI识别监控、智能充电桩、智慧垃圾箱房等感知设备，将福元小区打造成瑞金二路街道智慧社区建设的样板房。

这么多感知设备同时把捕捉到的信息汇总、投映到“智慧物业管理终端系统”平台大屏上；街道信息中心以及物业公司通过智慧大屏，实现对社区消防安全、占道堆物、非机动车充电等物业信息的实时掌握。

雁荡居民区党总支书记陈燕玲告诉记者，正是得益于智慧物业管理建设，新冠肺炎疫情暴发之后，居委和物业密切配合，充分利用“智慧物业管理终端系统”，不仅对福元小区做到进出人口管理有序、不文明行为处置迅速，还大大降低了该小区对人力资源的需求。

“智慧物业管理终端系统”不仅在建设的过程中厘清了社区管理工作的流程、明确了各项工作的职责，通过对收集到的大数据进行分析，物业公司还能及时掌握社区里正在发生的状况。

如，福元小区的智慧垃圾箱房有称重的功能。最近，根据可回收垃圾数据分析，结合“618大促”，物业判断进出小区的快递人员近期会增多，就有针对性地加强对快递人员进出小区的管理；以往小区摄像头坏了，发现不及时、层层传达信息带来的维修滞后，现在摄像头被遮挡或者出故障，系统都能第一时间作出判断，并向物业发出预警，加速了处置速度。

智慧社区建设给居民生活也带来实实在在的便利，智能垃圾箱房、智慧充电桩都在福元小区落地。

一户居民说：原来给电瓶车充电时，要从家中穿窗而出‘飞线’，这是一种安全隐患，小区加装智慧充电桩后，‘飞线’消失了，充一次便宜又方便。