“让坐门口老太太也要清楚政策”

去年10月，福佑地块第一期——北块启动征收，涉及居民近3300户，集中签约首日签约率便突破90%，不到一周签约率达到99%。

签约速度为何如此之快？邱龙虎坦言，重点离不开前期的宣传发动和“摸家底”。

“要让坐在家门口的老太太都清楚征收政策。”邱龙虎说，这是对每个基地征收工作人员的首要要求。“政策的宣传、引导极为重要,只有让老百姓‘吃透’政策,才能打消他们的疑惑。”

为此，邱龙虎带领征收工作人员们走街串巷,挨家挨户,深入居民家中,讲解基地征收政策，同时记录居民的实际情况和意见建议。他还在征收地块专门设立意见箱，收集居民群众对政策宣传的反馈意见。

除此之外，他身体力行，沉入基层，亲自召开了多场居民座谈会，宣传解释补偿方案，与居民面对面沟通。

由于每家每户的情况都不一样，座谈会结束，他的嗓子经常哑了。但这样的宣传工作很有成效，通过座谈会，居民理解了“阳光”征收就是征收政策前后一致、公平公正。赢得了广大被征收户的理解和支持后，该地块房屋征收工作就进展顺利了。

“百姓需要我们‘保姆式’的服务”

走进邱龙虎的办公室，除了桌椅，里面空空荡荡。他很少时间呆在办公室里，大部分时间都在一线为居民解答疑惑、化解矛盾。他的双休日早已被工作占据，有时还会和居民彻夜长谈，聊着聊着就成了朋友，矛盾也随之化解。

30年来，他一直活跃在一线，对征收工作有着深厚的感情。他希望将自己的全部精力投入工作，更希望这份工作后继有人。

近几年，单位新招了30名年轻员工，邱龙虎关心后辈成长，他总是苦口婆心地对年轻人说：“要去一线锻炼，对你们的成长很有好处，要设身处地地为居民着想。”

正是在他的带领下，“为民服务”的理念深入人心。他以身作则、日以继夜的工作方式，更是为团队树立了好榜样，促使他们养成雷厉风行、案不积卷的工作习惯，每天汇总情况、梳理问题，及时研究对策、议定举措，立即落实推进。

从事征收工作30年来，邱龙虎的征收心得是——“旧改要有战术，服务要有温度。”征收方法上，要大胆探索、不断创新，而征收服务上，则要做细做深，做得细，用真心为老百姓提供“保姆式”服务。