近日，魔都持续高温。

烈日炙烤下，黄浦区城管队员们依旧坚守在执勤的一线岗位上，拆除违章搭建、整治乱设摊和跨门营业、宣传执法垃圾分类……他们是高温酷暑下最美的“一抹蓝”,用汗水诠释“城管执法”蕴含的使命和责任。

当天，记者跟随瑞金二路街道城管执法中队张少华，体验他们默默辛劳的一天。

 办法总比困难多

8点不到，张少华早早地来到了南昌路152号办公地点，换上蓝色制服，戴上专用帽，提前半小时开始了一天工作。

张少华的第一站，是南昌路74弄的陈老伯家。“他们家比较特殊，就老人和儿子两人，陈老伯身体不好，所以每次我都上门去和他谈。”

张少华擦了擦头上汗告诉记者，因为陈老伯在自家天井里搭了10平方米的违章建筑，所以必须做通其思想工作，尽快予以拆除。

一踏进陈老伯家，一股湿气和霉味让人很不舒服。地上，地板坏了补，补了又坏，3种颜色拼接在一起显得很突兀。

凌乱的小房间内，堆满了各种杂物。天井处的违章搭建下，放置了一张单人床，平时给儿子睡。面对这样的违章搭建户，张少华的拆违工作从一开始就困难重重。

张少华向老人宣讲起了拆违政策，又从搭建违章建筑的危害性讲到了拆除的必然性。看得出，这样的思想工作已经不是第一次做了。

“你放心，我们拆违也是为了让大家的生活更好。”离开陈老伯家，张少华又立刻联系了街道、居委以及中队领导，商讨如何为陈老伯家“螺蛳壳里做道场”，改善父子俩目前的居住环境。

算起来，张少华已经拥有10多年执法经验了。“拆违工作，是一个敏感又难啃的‘硬骨头’，但是只要多些换位思考，多些服务意识，办法总会比困难多。”说着，张少华又赶往了淮海路。 

老旧里弄“牛皮藓”亟待铲除

淮海中路一弄堂口有一无证经营的烟杂店，存在了很多年，平时占用公共通道跨门经营，长期影响公共消防安全。

“一个弄堂口本来4、5米宽，几间房子加上烟杂店堆东西，通道就剩下一半距离，侬讲进出方便伐？”张少华现场取证时，周边居民不断反映。

现场，该经营者不仅拿不出张少华要求其出示的营业执照或新的证明材料，还反复以“遗产继承”“生活困难”“没有帮困”等理由搪塞，不愿意配合。

其实，张少华来之前已经对该经营户作了不少了解。“经过多次走访，我了解到，该店主在上海至少拥有1-2处可以居住的房产，与他说的“一穷二白”“生活困难”完全不相吻合。”

面对对方的百般狡辩，张少华郑重告知其经营行为违法，并依法依规对其发出了居民自行整改告知书。

“如果逾期不整改，街道社管办将会同城管、拆违办一道，对该处无证经营场所实施拆除封门整改。”张少华说。

 有“温度”执法唤起更多市民理解

转眼已过了12点。张少华顶着烈日，匆匆赶往办公室。蓝色制服的后背早已被汗水浸透。“没事，回去换套制服，下午继续跑。”

吃完中饭，休息片刻，张少华又赶往了进贤路。“进贤路沿街商铺的拆违难度，无异于一场战役。”

张少华介绍，不长的进贤路上，有违搭商铺接近20家，且均属于历史违建。为了打好这场“硬仗”，张少华和同事们在拆违过程中，一次次地反复走访，摸清商铺实际情况，了解群众真实需求。

当天，张少华带记者去的那家商铺，在天井处搭了违章建筑，并已完成装修。房东虽已同意整改，但商铺租户坚决不同意，“我租金都付了，并且天井和屋内是装修一体，拆了天井影响了我整体装修效果。”

张少华和租户、房东进行了一番恳切的面对面交流。经过晓之以理、动之以情地劝说，房东和租户原先的抗拒情绪缓和了，对张少华的信任感也多了不少。

“拆违是基本底线，但之后商铺在改造细节上如需我的意见和建议，很愿意做点贡献。”张少华在亮明态度的同时，也对违搭户予以了关心。

“做城管10几年，我觉得，好的执法要有力度，更要有温度，让市民能理解你、信任你。”