江阴路72号，是顺天村居民区唯一一座民国时期建造的花园洋房，历经了百年的洗礼、时代的变迁，从最先的一户大家，演变成如今居民户数25户加1户店铺的门幢。

江阴路街区在“微更新“的改造工程中，由最初的微更新1.0建立“社区共享空间”，到2018年微更新2.0打造“美丽街区”，再发展至今年微更新3.0的“深入居民居住区域，建设美好居住环境”，由表入深，由大格局至小切实，层层推进，步步夯实。

此次72号院落为更新工程对象，以大修百年房屋为依托，改善居家环境为目标，植入现代设施为契机，同时增加为老设施项目，为社区居家养老做铺垫。

从家庭及年龄结构看，20户常住居民中以主干家庭为主，大多均为退休的夫妻俩居住在这里，子女并不一起生活；少部分为联合家庭，祖孙三代或四代居住在这里。因此超过60岁的老人数达实际居住总人数的65%。

72号在改造前的整体环境比较差，公用部位乱堆物、乱搭建，屋顶粉刷涂料脱落、木料断裂、瓦片破损渗水，公用卫生设施脏污不堪、马桶不够用，楼道光线黑暗，污水管、排水管烂穿孔、电线老化，居家养老环境差且设施缺失存在多种隐患，各类问题在72号都十分凸显。

从18年深秋至19年开春，经多次实地考察并多方调研后，由街道牵头安排施工单位对72号做整体方案设计，居委召集72号全体居民召开2次动员会，告知居民此次修缮的目标及政策，并动员居民一定要积极配合这次施工，好好把握住这次政府的阳光政策。

施工过程中，居委干部及时与居民沟通交流，听取居民的想法与担忧、矛盾与冲突，且耐心细致地汲取居民们对大修的意见和建议，以解居民之所忧为前提，将每户居民的切实问题报给施工方，让施工方在施工过程中一并解决，同时也加快了工程施工的进度。

因为居委干部深知，若想要把这次工程做好，在建设美好居家环境的同时，又精准地解决居民居住的实际问题，将有限的资金用到实处，那住在里面的居民是最有发言权的，因为他们是最了解72号的人。

最初当居民们听到要大修时都表示同意，但大多居民都持消极态度。生活在一个院子都几十年了，谁不了解谁的性格及生活习惯，想要做如此大规模的改变，谈何容易，决不相信那么多户居民都能齐心配合施工，其中还包括房屋出租的；再者，施工队能做到什么程度，能解决多少问题，居民们抱疑问态度。

居委社工同时在居民与施工方，居民与居民之间，自主户与出租户等多方架起了连接的“桥梁”，让各方都能听到对方的心声，避免引起相互间正面冲突及不必要的误会，达到一个有效的沟通，且做到公平公正的看待及处理问题。

施工方按整体规划的大方案施工，将居委汇总的居民需解决的实际居住问题做了小方案，同时推进。

随着工程的不断推动，居民多年来心头一直牵挂着的房屋问题终于得到了修缮，困难需求也得到了针对性的解决。就这样一步一步，居民们对这次施工开始建立起信心，大家的想法也有了很大的改变。

 多年堆物问题解决了，乱搭建规整了，房屋修好了，卫生间焕然一新了，邻里间也更增进了彼此的了解，信任度也提高了！

改造前

改造后

改造前

改造后

一切的修缮，归根结底，还是居民自己所用，通过居民们的大力配合，经过4个月不到的时间，72号周围环境变干净整洁了！居民们都很珍惜这来之不易的成果，纷纷主动向居委提出要求一同帮助订立相关“使用公约”，实现居民自我管理、自我服务、自我监督。

居民们由衷感叹到，72号真变美了，我能安心在72号居家养老生活了！