（全媒记者  马云  报道）自2022年9月胜境街道成立议政代表大会以来，议政代表按时进站接待群众、深入各居走访群众，了解群众实际情况，坚持“四个确保”，解决群众困难和急需问题，主动为群众办实事。

坚持深入群众，确保群众呼声有人听。胜境街道议政代表以代表联络室为“根据地”，每月10号轮流进站坐班接待群众，详细倾听并记录群众反映的实际问题；以各推荐选区群众聚集地为“核心”，各代表至少每月主动联系走访群众一次，与群众拉家常、走入群众生活，诚恳地做群众呼声的忠实“听众”。自从街道办成立议政代表以来，代表接待和走访群众过程中收集到群众反映的问题约79件。

找准问题所在，确保群众呼声有人管。各代表自己收集到的群众呼声，首先是到居委会进行再次核实所反映的问题的真实性，并找准解决的关键，现场交由相关部门或人员去办理；如不能解决的问题，统一反馈到街道办人大联络站，由街道人大工委对接街道办转交相关部门或人员去办理，精准地为群众呼声找到“管家”。截至目前，代表主动上门找到“管家”协调解决问题23次，转交办理43起。

发挥监督职能，确保群众呼声有人办。胜境街道盘州市人大代表发挥监督的前置作用，带领街道办议政代表，针对在本联络室所收集并转办的群众问题，一般在转办后一至三天内进行跟踪监督，向办理单位或人员了解办理进度，同时也为群众把事情办好，积极主动做好协调工作，确保“管家”尽职尽责办理群众呼声。

跟进问题不放，确保群众呼声有人乐。胜境街道议政代表对已经转办并且跟踪监督办理的群众呼声，都要主动上门或电话联系群众，询问所反映的问题是否得到解决、是否满意等，确保群众实事真正得到解决，群众利益得到实现，喜乐容颜堆满群众的脸上。据统计，议政代表接到群众反映的问题，已经办理的实事中，群众的满意度达100%。

编辑：杨跃波  肖蕊  黄丝丝（实习）

责编：朱雯  刘庚

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